Preguntas frecuentes

En caso de que tenga preguntas técnicas acerca de la integración de nuestros productos, consulte las Preguntas frecuentes del sitio web de nuestros desarrolladores.

Cuenta relacionada

Compra

GeoIP2 Web Services

GeoIP2 and GeoIP Legacy Databases

GeoIP2 and GeoIP Legacy Database Updates

GeoIP2 and GeoIP Legacy License

Servicios minFraud

Respuestas

Cuenta relacionada

¿Cómo restablezco mi contraseña?

Puede solicitar un enlace para restablecer la contraseña.

La persona que configuró mi cuenta en la compañía se ha desvinculado y ya no trabaja más aquí. ¿Cómo puedo obtener acceso?

Please email us from a company e-mail address with as much information about the account as you have available, such as the username, contact address, or the first half of the license key.

Compra

¿Cuáles son los tipos de pago que acepta MaxMind?

MaxMind acepta Visa, MasterCard, American Express y PayPal. También aceptamos transferencias bancarias electrónicas y cheques emitidos en moneda estadounidense pagaderos a la orden de MaxMind, Inc. Envíe un correo electrónico a accounts@maxmind.com para obtener más detalles.

Can I receive a discount if I upgrade my GeoIP2 or GeoIP Legacy database to a more detailed version?

Discounts are available for the following upgrades:

  1. Country to City
  2. City Subset to City
We credit the price of the license you currently have towards the upgrade. Please use a credit card when placing your upgrade order. The credit will be applied after your order is placed.

¿Cuál es la norma de reembolso de MaxMind?

Consulte nuestra norma de reembolso.

GeoIP2 Web Services

What is GeoIP2 and how does it differ from GeoIP Legacy?

MaxMind's GeoIP2 web services and GeoIP2 databases are an evolution of our original GeoIP web services and databases, which we now refer to as GeoIP Legacy. See What's New in GeoIP2 for details on enhancements in GeoIP2.

What is GeoIP2 Precision data?

GeoIP2 Precision data is our most accurate data. Our GeoIP2 Precision City and Omni web services accurately geolocate 3% more IPs to cities and 5% more IPs to postal codes than the GeoIP2 and GeoIP Legacy downloadable databases.

¿Por qué se agotan mis consultas a una velocidad más rápida que la esperada?

Search engine spiders may be crawling your site and depleting your GeoIP2 web service queries. The robots exclusion standard may help prevent search engines spiders from doing so.

Puede escribir un código para verificar el encabezado de Usuario-Agente del cliente a fin de corroborar si se trata de una araña.

Si implementó el Estándar de Exclusión de Robots y todavía ve que las consultas se agotan a una velocidad más rápida que la esperada, le recomendamos ingresar cada solicitud en nuestro servicio web, a fin de poder entender mejor qué está provocando que su código genere una solicitud de servicio web.

¿Recibiré una advertencia cuando se estén acabando mis consultas?

We will send a warning email when your remaining queries for a GeoIP2 web service falls below 10,000.

Should I choose the GeoIP2 web service or GeoIP2 database?

It depends on your needs. There are four main considerations.

Our GeoIP2 Precision City and Omni web services accurately geolocate 3% more IPs to cities and 5% more IPs to postal codes than the GeoIP2 and GeoIP Legacy downloadable databases.

Our web service has had 99.99% uptime since January 2010 and responds quickly, but with a local copy of the database you are not dependent on the availability of our servers or a specific network route. Also, you can perform many more queries per second with a local database.

You need to download GeoIP2 databases yourself in order to have access to the latest and most accurate GeoIP2 data. With the GeoIP2 Web Services, you always receive the latest data available.

Once you have purchased a license to a downloadable database, there is no limit on the number of queries you can perform on that database. Based on the number of queries you are doing per month, you may find that either the downloadable databases or the web services are less expensive.

GeoIP2 and GeoIP Legacy Databases

How accurate are your GeoIP2 and GeoIP Legacy databases?

MaxMind tests the accuracy of the GeoIP2 and GeoIP Legacy Databases on a periodic basis. In our recent tests, the databases were 99.8% accurate on a country level, 90% accurate on a state level in the US, and 83% accurate for cities in the US within a 40 kilometer radius. For more details, see GeoIP2 City Coverage and Accuracy.

¿MaxMind admite direcciones IPv6?

Yes! Our GeoIP2 databases and web services return data on IPv6 addresses. For more details, please see our IPv6 Information and FAQ page.

¿Cuántas direcciones IP existen en su base de datos? ¿Cuántos países están incluidos?

Consulte nuestra página en la que se describen los detalles de asignación de IP.

What is the difference between the GeoIP Legacy ISP and Organization databases?

La base de datos ISP, por lo general, contiene el nombre del proveedor de servicios de Internet (ISP, Internet Service Provider). Sin embargo, cuando no podemos obtener el ISP, incluimos el nombre de la organización a la cual se asignó el bloque de dirección IP. Por ejemplo, la base de datos ISP suele contener los nombres de las universidades en lugar de los ISP de las universidades.

Cuando solo está disponible el nombre del ISP o el nombre de la organización, tanto la base de datos de GeoIP ISP como la de Organización proporcionan el mismo valor. En tales casos, el valor en común representa usualmente el ISP. Cuando están disponibles tanto el nombre del ISP como el nombre de la organización, la base de datos de GeoIP ISP y la de Organización proporcionan el ISP y la organización, respectivamente.

How many lookups can your GeoIP2 or GeoIP Legacy APIs support per second?

Please see our GeoIP Legacy benchmarks. GeoIP2 benchmarks will be added in the future.

Which cities are in the GeoIP2 and GeoIP Legacy City databases?

We offer a CSV file that contains all the cities in the GeoIP Legacy City database. The equivalent for GeoIP2 is forthcoming in later 2014.

GeoIP2 and GeoIP Legacy Database Updates

How often are the GeoIP2 and GeoIP Legacy databases updated?

The GeoIP2 and GeoIP Legacy Country and City and GeoIP Legacy Region databases are updated every Tuesday. All other databases are updated on the first Tuesday of the month.

How often should I purchase GeoIP2 or GeoIP Legacy database updates?

Recomendamos actualizarla, al menos, cada 1 a 3 meses, dado que los datos cambian frecuentemente.

GeoIP2 and GeoIP Legacy License

I would like to use a GeoIP2 or GeoIP Legacy database on xyz.com, xyz.ca, and xyz.biz. Do I need more than one site license?

En la medida en que usted tenga la titularidad de esos sitios web, los opere y tenga acceso exclusivo a ellos, necesitará una sola licencia para el sitio.

We are a hosting provider and have a license to one of your GeoIP2 or GeoIP Legacy databases. Can we install it on the different servers that we provide to our hosting clients?

No. While you can install the databases on multiple servers, they can only be used for internal business purposes. Any company that has access to GeoIP2 or GeoIP Legacy data and databases must have their own license.

Can I set up a website where my clients can enter an IP address and get GeoIP2 information back?

You can use a GeoIP2 Web Service to offer this service.

Using the downloaded GeoIP2 database to offer this service is not permitted under the license agreement.

Servicios minFraud

¿Cuán eficaz es MaxMind para evitar los diferentes tipos de contracargos?

El servicio minFraud de MaxMind resulta eficaz para detectar el fraude con tarjetas robadas. El servicio de MaxMind no ofrece protección contra contracargos "amistosos", es decir, aquellos en los que el titular de la tarjeta realiza el pedido pero luego niega haberlo hecho y solicita un contracargo.

¿Cómo informo un fraude a MaxMind?

Puede informar un fraude mediante el formulario web o nuestra API HTTP.

Al informarnos un fraude, usted nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

¿Puedo personalizar el algoritmo que se usa para generar la puntuación riskScore que proporciona el servicio minFraud?

Usted no puede cambiar la forma en que MaxMind calcula la puntuación riskScore. Sin embargo, nuestro servicio minFraud proporciona muchos otros datos además de la puntuación riskScore. Puede implementar reglas personalizadas basadas en estos datos en su propio código.

Si usted nos informa acerca de la existencia de contracargos, usaremos esa información para mejorar la puntuación riskScore.

Si cambia su lista de países bloqueados esto afectará la puntuación riskScore que usted observa cuando ve pedidos de países a los cuales identificó como de alto riesgo.

¿Cómo puedo asegurarme de que el servicio minFraud sea lo más eficaz posible?

First, if you are still using minFraud version 1.0, we recommend upgrading to the latest version of the minFraud service. Upgrading from version 1.0 gives you access to the riskScore, which represents the likelihood that a given transaction is fraudulent.

Second, we recommend you use the riskScore rather than the score as you make decisions about whether to accept, reject, or review orders. The riskScore is based on sophisticated statistical modelling and real-time data feeds while the score uses a simple formula. As such, the riskScore better indicates whether a given order is fraudulent.

Third, the more input fields you pass to the minFraud service, the more accurate the riskScore will be. In particular, we recommend passing at least the city, postal, country, bin, user_agent, and accept_language fields.

Fourth, we recommend you use the Device Tracking Add-on for the minFraud service on your site. The add-on helps catch fraudsters who change proxies while they are browsing your website or between visits to your website.

Fifth, you can help us improve the riskScore by reporting fraud and chargebacks to us.

¿Puedo usar las consultas del servicio minFraud estándar y premium desde una misma cuenta?

Puede usar las consultas tanto del servicio minFraud estándar como premium si se suscribe a ambos servicios.

Puede usar requested_type para especificar si desea usar el servicio minFraud estándar o premium.

¿Cuál es la diferencia entre el servicio minFraud estándar y premium? ¿Cuál debería usar?

La mayoría de los clientes usan el servicio estándar. El servicio premium brinda más información acerca del banco emisor de la tarjeta de crédito y acerca de si la tarjeta es una tarjeta prepagada o de regalo. Para obtener más detalles, consulte nuestra página Comparación de características del servicio minFraud .

¿El servicio minFraud puede controlar pedidos desde cualquier país?

Sí. El servicio minFraud puede detectar el fraude desde cualquier país.

Yo opero múltiples sitios. ¿Puedo usar la misma cuenta minFraud para sitios diferentes?

Sí, puede usar la misma cuenta minFraud para controlar pedidos desde múltiples sitios. Puede usar shopID para especificar de qué sitio web provienen los pedidos.

¿Qué es una Alerta minFraud? ¿Qué debería hacer con ella?

Una Alerta minFraud es una notificación de que una transacción previamente calificada puede presentar un riesgo mayor. Estas alertas se envían como solicitudes web a un Identificador uniforme de recursos (URI, Uniform Resource Identifier) que haya especificado. Puede configurar el URI al cual enviamos una solicitud de alertas. También recibirá un correo electrónico para todas las alertas.

¿El servicio minFraud cumple con las normas de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI, Payment Card Industry)?

Hemos confirmado con Visa que no se requiere que el servicio minFraud cumpla con las normas de seguridad de la PCI, dado que no recibe el número completo de 16 dígitos de la tarjeta de crédito. No obstante ello, tratamos la seguridad de los datos con total seriedad.

¿Las consultas no utilizadas durante una suscripción mensual se trasladan al siguiente mes?

Sí, las consultas no utilizadas se trasladan y no vencen.

¿Me compensarán en caso de cualquier contracargo?

No. Si bien el servicio minFraud puede utilizarse para identificar transacciones fraudulentas, la decisión respecto de aceptar o rechazar una determinada transacción es entera responsabilidad del cliente.