Foire aux questions

Si vous avez des questions d'ordre technique à propos de l'intégration de nos produits, consultez la FAQ sur notre site Web destiné aux développeurs.

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Bases de données GeoIP

Mises à jour de la base de données GeoIP

Services GeoIP Web

Licence GeoIP

Services minFraud

Réponses

À propos de votre compte

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Vous pouvez demander un lien de réinitialisation du mot de passe.

La personne ayant configuré le compte de ma société a quitté l'entreprise. Comment puis-je y accéder ?

Contactez accounts@maxmind.com.

Achat

Quels sont les moyens de paiement acceptés par MaxMind ?

MaxMind accepte les règlements par carte Visa, MasterCard, American Express ou par PayPal. Nous acceptons également les virements bancaires et les chèques d'établissements financiers américains à l'ordre de MaxMind, Inc. Pour plus de renseignements, adressez-vous à accounts@maxmind.com .

Puis-je bénéficier d'une remise si je passe à une version plus complète de la base de données GeoIP ?

Vous pouvez bénéficier d'une remise pour les mises à jour suivantes :

  1. GeoIP Pays vers GeoIP Région
  2. GeoIP Pays vers GeoIP Ville
  3. GeoIP Région vers GeoIP Ville
  4. Sous-ensemble GeoIP Ville vers GeoIP Ville
Nous déduisons du prix de cette nouvelle version le prix de la licence que vous possédez actuellement. Veuillez utiliser une carte bancaire pour commander votre mise à jour. Le remboursement sera effectué une fois que votre commande aura été effectuée.

Quelle est la politique de MaxMind en matière de remboursements ?

Veuillez consulter notre politique en matière de remboursements.

Bases de données GeoIP

Quelle est la fiabilité des bases de données GeoIP ?

MaxMind tests the accuracy of the GeoIP Databases on a periodic basis. In our recent tests, the GeoIP databases were 99.8% accurate on a country level, 90% accurate on a state level in the US, and 81% accurate for cities in the US within a 40 kilometer radius. For more details, see GeoIP City Coverage and Accuracy.

Les adresses IPv6 sont-elles reconnues par MaxMind ?

Consultez nos Informations IPv6 et notre page FAQ.

Combien y a-t-il d'adresses IP dans votre base de données ? Combien y a-t-il de pays ?

Consultez notre page décrivant en détail laRépartition des adresses IP par pays.

Qu'est-ce qui différencie les bases GeoIP FAI et GeoIP Organisation ?

La base de données FAI comporte généralement le nom du FAI. Cependant lorsque nous n'avons pas pu obtenir le nom du FAI, nous vous indiquons le nom de l'organisation auquel le bloc d'adresses IP a été attribué. Ainsi, la base de données FAI contient souvent les noms des universités et non ceux de leurs fournisseurs d'accès Internet (ou FAI).

Lorsque seul le le nom du FAI ou de l'organisation est disponible, les deux bases GeoIP FAI et GeoIP Organisation renvoient la même valeur. Dans un tel cas, cette valeur commune correspond en général au FAI. Lorsque les deux noms sont connus, les bases de données GeoIP FAI et GeoIP Organisation renvoient respectivement le nom du FAI et le nom de l'organisation.

Combien de consultations par seconde votre API GeoIP sait-elle traiter ?

Consultez nos Codes de référence GeoIP.

Quelles sont les villes figurant dans la base de données GeoIP Ville ?

Nous vous proposons un fichier CSV contenant toutes les villes figurant dans la base de données GeoIP Ville.

Mises à jour de la base de données GeoIP

À quelle fréquence les bases de données GeoIP sont-elles mises à jour ?

Les bases de données GeoIP Pays, GeoIP Région et GeoIP Ville sont mises à jour chaque mardi. Toutes les autres bases de données sont mises à jour le premier mardi de chaque mois.

À quelle fréquence dois-je acheter des mises à jour de base de données GeoIP ?

Nous recommandons d'effectuer des mises à jour tous les 1 à 3 mois au minimum, car les données évoluent rapidement.

Services GeoIP Web

Pourquoi mes interrogations sont-elles utilisées à un rythme plus rapide que prévu ?

Les robots "plug-in" provenant des vos moteurs de recherche peuvent parcourir votre site et épuiser votre quota de consultations du service GeoIP Web . La Méthode Standard d'Exclusion des Robots permet de bloquer ces robots.

Vous pouvez ajouter un code à votre page Web pour vérifier l'en-tête User-Agent de la requête et voir s'il s'agit ou non d'un robot.

Si vous avez mis en place la Méthode Standard d'Exclusion des Robots et constatez néanmoins que vos consultations sont utilisées plus rapidement que prévu, nous vous conseillons d'enregistrer dans un journal chacun des appels à notre service Web, afin de mieux comprendre ce qui déclenche ces appels au niveau de votre code.

Serai-je averti que mon quota d'interrogations s'épuise ?

Chaque fois que votre quota d'appels à un service GeoIP Web passe sous la barre des 10 000, nous vous en avertissons par e-mail.

Dois-je choisir le service GeoIP Web ou la base de données ?

Cela dépend de vos besoins. Trois aspects doivent être pris en compte.

Notre Service GeoIP Web a un excellent taux de disponibilité - 99,97 % depuis octobre 2002 - et répond rapidement ; mais avec une copie locale de la base de données, vous ne dépendez pas de la disponibilité de nos serveurs ni d'une connexion réseau spécifique. D'autre part, vous pouvez effectuer beaucoup plus de consultations par seconde avec une base de données locale.

Vous devez télécharger vous-même les bases de données GeoIP pour avoir accès aux données les plus récentes et les plus fiables. Avec le Service GeoIP Web, c'est MaxMind qui met à jour les bases de données sur ses serveurs. Vous recevez toujours les données les plus récentes.

Une fois que vous avez acheté une licence pour une base de données téléchargeable, il n'y a pas de limite au nombre de consultations que vous pouvez effectuer sur cette base de données. Selon le nombre de consultations que vous effectuez chaque mois, ce sont les bases de données téléchargeables ou les Services Web qui seront les plus économiques.

Licence GeoIP

Je souhaite utiliser une base de données GeoIP sur xyz.com, xyz.ca et xyz.biz. Me faut-il plus d'une licence de site ?

Du moment que vous êtes propriétaire et exploitez ces sites Web et que vous êtes seul à y avoir accès, vous n'avez besoin que d'une seule licence de site.

Nous sommes hébergeurs et disposons d'une licence d'utilisation d'une de vos bases de données GeoIP. Pouvons-nous l'installer sur les différents serveurs que nous offrons à nos clients d'hébergement ?

Non. Vous pouvez installer les bases de données sur plusieurs serveurs, mais elles ne peuvent être utilisées que pour vos besoins internes. Toute entreprise ayant accès aux données et aux bases de données GeoIP doit avoir sa propre licence.

Je souhaiterais utiliser les données GeoIP au sein d'un service Web statistique/analytique que je compte proposer à mes clients. Est-ce possible avec une seule licence de site ?

Une seule licence de site peut suffire si les données GeoIP résident sur vos serveurs et si l'une des conditions suivantes est respectée :

1) Vos clients ne doivent pas être en mesure de déterminer quelles adresses IP sont recherchées dans les bases MaxMind. Vous êtes autorisé à utiliser les données GeoIP si vous récupérez directement les adresses IP des internautes de vos clients en incluant le code JavaScript sur les sites Web de vos clients.

OU

2) Les données GeoIP sont fournies sous forme de synthèse, dans laquelle les adresses IP ne sont pas présentées avec les données GeoIP associées.

Puis-je créer un site Web sur lesquels mes clients peuvent saisir une adresse IP et recevoir en retour des informations GeoIP ?

Vous pouvez utiliser un service GeoIP Web pour offrir ce service.

Par contre, l'accord de licence ne permet pas d'utiliser une base de données GeoIP téléchargée pour offrir ce service.

Services minFraud

Quelle est l'efficacité de MaxMind quant à la prévention des différents types de rejet de débit ?

Le service minFraud de MaxMind est efficace pour détecter une fraude par carte volée. Le service MaxMind ne protège pas contre le rejet de paiement « amical » dans lequel le détenteur de la carte a effectué la commande mais la conteste ultérieurement et demande le remboursement.

Comment puis-je signaler une fraude à MaxMind ?

Vous pouvez signaler une fraude en utilisant un formulaire Web ou notreAPI HTTP.

En nous signalant les fraudes, vous contribuez à améliorer notre service.

Puis-je modifier l'algorithme de calcul de l'indice de risque renvoyé par le service minFraud ?

Vous ne pouvez pas modifier la façon dont MaxMind calcule l'indice de risque. Cependant, notre service minFraud renvoie de nombreuses autres données en dehors de l'indice de risque. Vous pouvez, dans votre code, mettre en place vos propres règles basées sur ces données.

Si vous nous signalez des rejets de paiement, nous utiliserons ces informations pour améliorer notre indice de risque.

Si vous modifiez votre liste de pays bloqués, vous constaterez une modification des indices de risque pour les pays que vous avez considérés comme haut risque.

Comment puis-je obtenir le maximum d'efficacité du service minFraud ?

En premier lieu, si vous utilisez encore minFraud version 1.0, nous vous recommandons d'effectuer une mise à jour vers la version la plus récente du service minFraud. En évoluant vers une version plus récente que la version 1.0, vous aurez accès à la valeur riskScore, qui représente la probabilité qu'une transaction donnée soit frauduleuse.

Deuxièmement, nous vous recommandons d'utiliser cette valeur riskScore plutôt que la valeur score pour prendre la décision d'accepter, de rejeter ou d'examiner plus attentivement vos commandes. La valeur riskScore est basée sur une modélisation statistique sophistiquée ainsi que sur des flux de données en temps réel alors que la valeur score utilise une formule simple. De cette façon, la valeur riskScore est plus à même d'indiquer si une commande donnée est frauduleuse.

Troisièmement, plus vous transmettez de valeurs d'entrée au service minFraud, plus la valeur riskScore sera précise. En particulier, nous recommandons de transmettre au minimum les valeurs city (ville), postal (code postal), country (pays), bin (numéro d'identification bancaire), user_agent et accept_language.

Quatrièmement, vous pouvez contribuer à l'amélioration de l'indice de risque riskScore en nous signalant les fraudes et les rejets de débit.

Puis-je utiliser à la fois des consultations minFraud Standard et Premium depuis un même compte?

Vous pouvez utiliser à la fois vos consultations minFraud Standard et Premium si vous avez souscrit aux deux services.

Le champ requested_type vous permet de préciser si vous souhaitez utiliser le service Standard ou Premium de minFraud.

Quelle différence y a-t-il entre les services Standard et Premium de minFraud ? Lequel dois-je utiliser ?

La plupart des clients utilisent le service Standard. Le service Premium fournit davantage de renseignements sur l'établissement bancaire émetteur de la carte et précise s'il s'agit d'une carte prépayée ou d'une carte cadeau. Pour en savoir plus, consultez notre page Comparaison des fonctionnalités minFraud.

Le service minFraud peut-il analyser les commandes provenant de n'importe quel pays ?

Oui. Le service minFraud peut détecter les fraudes provenant de n'importe quel pays.

Je gère plusieurs sites. Puis-je utiliser le même compte minFraud pour les différents sites ?

Oui, vous pouvez utiliser le même compte minFraud pour analyser les commandes de différents sites. Le champ shopID vous permet de spécifier le site Web sur lequel la commande a été passée.

Qu'est-ce qu'une alerte minFraud ? Que dois-je en faire ?

Une alerte minFraud vous prévient qu'une transaction analysée précédemment peut présenter un indice de risque plus élevé. Une telle alerte vous est transmise sous forme d'une requête Web adressée à une URI de votre choix. Vous pouvez définir l'URI à laquelle nous transmettrons une requête pour chaque alerte. Vous serez également prévenu par e-mail de chacune de ces alertes.

Le service minFraud a-t-il reçu l'agrément PCI ?

Nous avons vérifié auprès de Visa qu'il n'est pas nécessaire d'obtenir un agrément PCI pour notre service minFraud, car ce dernier ne reçoit pas l'ensemble des 16 chiffres du numéro de carte bancaire. Cependant, nous attachons beaucoup d'importance à la sécurité des données.

En cas d'abonnement mensuel, les consultations inutilisées sont-elles reportées sur le mois suivant ?

Oui, les consultations inutilisées restent valables, sans limite de validité.

Me dédommagerez-vous en cas de rejet de paiement ?

Non. Si le service minFraud peut être utilisé pour identifier les transactions frauduleuses, la décision d'accepter ou de rejeter une transaction donnée est de la responsabilité du client.