Foire aux questions

Si vous avez des questions d'ordre technique à propos de l'intégration de nos produits, consultez la FAQ sur notre site Web destiné aux développeurs.

À propos de votre compte

Achat

GeoIP2 Web Services

GeoIP2 and GeoIP Legacy Databases

GeoIP2 and GeoIP Legacy Database Updates

GeoIP2 and GeoIP Legacy License

Services minFraud

Réponses

À propos de votre compte

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Vous pouvez demander un lien de réinitialisation du mot de passe.

La personne ayant configuré le compte de ma société a quitté l'entreprise. Comment puis-je y accéder ?

Please email us from a company e-mail address with as much information about the account as you have available, such as the username, contact address, or the first half of the license key.

Achat

Quels sont les moyens de paiement acceptés par MaxMind ?

MaxMind accepte les règlements par carte Visa, MasterCard, American Express ou par PayPal. Nous acceptons également les virements bancaires et les chèques d'établissements financiers américains à l'ordre de MaxMind, Inc. Pour plus de renseignements, adressez-vous à accounts@maxmind.com .

Can I receive a discount if I upgrade my GeoIP2 or GeoIP Legacy database to a more detailed version?

Discounts are available for the following upgrades:

  1. Country to City
  2. City Subset to City
We credit the price of the license you currently have towards the upgrade. Please use a credit card when placing your upgrade order. The credit will be applied after your order is placed.

Quelle est la politique de MaxMind en matière de remboursements ?

Veuillez consulter notre politique en matière de remboursements.

GeoIP2 Web Services

What is GeoIP2 and how does it differ from GeoIP Legacy?

MaxMind's GeoIP2 web services and GeoIP2 databases are an evolution of our original GeoIP web services and databases, which we now refer to as GeoIP Legacy. See What's New in GeoIP2 for details on enhancements in GeoIP2.

What is GeoIP2 Precision data?

GeoIP2 Precision data is our most accurate data. Our GeoIP2 Precision City and Omni web services accurately geolocate 3% more IPs to cities and 5% more IPs to postal codes than the GeoIP2 and GeoIP Legacy downloadable databases.

Pourquoi mes consultations sont-elles utilisées à un rythme plus élevé que prévu ?

Search engine spiders may be crawling your site and depleting your GeoIP2 web service queries. The robots exclusion standard may help prevent search engines spiders from doing so.

Vous pouvez ajouter un code à votre page Web pour vérifier l'en-tête User-Agent de la requête et voir s'il s'agit ou non d'un robot.

Si vous avez mis en place la Méthode Standard d'Exclusion des Robots et constatez néanmoins que vos consultations sont utilisées plus rapidement que prévu, nous vous conseillons d'enregistrer dans un journal chacun des appels à notre service Web, afin de mieux comprendre ce qui déclenche ces appels au niveau de votre code.

Serai-je averti que mon quota de consultations s'épuise ?

We will send a warning email when your remaining queries for a GeoIP2 web service falls below 10,000.

Should I choose the GeoIP2 web service or GeoIP2 database?

It depends on your needs. There are four main considerations.

Our GeoIP2 Precision City and Omni web services accurately geolocate 3% more IPs to cities and 5% more IPs to postal codes than the GeoIP2 and GeoIP Legacy downloadable databases.

Our web service has had 99.99% uptime since January 2010 and responds quickly, but with a local copy of the database you are not dependent on the availability of our servers or a specific network route. Also, you can perform many more queries per second with a local database.

You need to download GeoIP2 databases yourself in order to have access to the latest and most accurate GeoIP2 data. With the GeoIP2 Web Services, you always receive the latest data available.

Once you have purchased a license to a downloadable database, there is no limit on the number of queries you can perform on that database. Based on the number of queries you are doing per month, you may find that either the downloadable databases or the web services are less expensive.

GeoIP2 and GeoIP Legacy Databases

How accurate are your GeoIP2 and GeoIP Legacy databases?

MaxMind tests the accuracy of the GeoIP2 and GeoIP Legacy Databases on a periodic basis. In our recent tests, the databases were 99.8% accurate on a country level, 90% accurate on a state level in the US, and 83% accurate for cities in the US within a 40 kilometer radius. For more details, see GeoIP2 City Coverage and Accuracy.

Les adresses IPv6 sont-elles reconnues par MaxMind ?

Yes! Our GeoIP2 databases and web services return data on IPv6 addresses. For more details, please see our IPv6 Information and FAQ page.

Combien y a-t-il d'adresses IP dans votre base de données ? Combien y a-t-il de pays ?

Consultez notre page décrivant en détail laRépartition des adresses IP par pays.

What is the difference between the GeoIP Legacy ISP and Organization databases?

La base de données FAI comporte généralement le nom du FAI. Cependant lorsque nous n'avons pas pu obtenir le nom du FAI, nous vous indiquons le nom de l'organisation auquel le bloc d'adresses IP a été attribué. Ainsi, la base de données FAI contient souvent les noms des universités et non ceux de leurs fournisseurs d'accès Internet (ou FAI).

Lorsque seul le le nom du FAI ou de l'organisation est disponible, les deux bases GeoIP FAI et GeoIP Organisation renvoient la même valeur. Dans un tel cas, cette valeur commune correspond en général au FAI. Lorsque les deux noms sont connus, les bases de données GeoIP FAI et GeoIP Organisation renvoient respectivement le nom du FAI et le nom de l'organisation.

How many lookups can your GeoIP2 or GeoIP Legacy APIs support per second?

Please see our GeoIP Legacy benchmarks. GeoIP2 benchmarks will be added in the future.

Which cities are in the GeoIP2 and GeoIP Legacy City databases?

We offer a CSV file that contains all the cities in the GeoIP Legacy City database. The equivalent for GeoIP2 is forthcoming in later 2014.

GeoIP2 and GeoIP Legacy Database Updates

How often are the GeoIP2 and GeoIP Legacy databases updated?

The GeoIP2 and GeoIP Legacy Country and City and GeoIP Legacy Region databases are updated every Tuesday. All other databases are updated on the first Tuesday of the month.

How often should I purchase GeoIP2 or GeoIP Legacy database updates?

Nous recommandons d'effectuer des mises à jour tous les 1 à 3 mois au minimum, car les données évoluent rapidement.

GeoIP2 and GeoIP Legacy License

I would like to use a GeoIP2 or GeoIP Legacy database on xyz.com, xyz.ca, and xyz.biz. Do I need more than one site license?

Du moment que vous êtes propriétaire et exploitez ces sites Web et que vous êtes seul à y avoir accès, vous n'avez besoin que d'une seule licence de site.

We are a hosting provider and have a license to one of your GeoIP2 or GeoIP Legacy databases. Can we install it on the different servers that we provide to our hosting clients?

No. While you can install the databases on multiple servers, they can only be used for internal business purposes. Any company that has access to GeoIP2 or GeoIP Legacy data and databases must have their own license.

Can I set up a website where my clients can enter an IP address and get GeoIP2 information back?

You can use a GeoIP2 Web Service to offer this service.

Using the downloaded GeoIP2 database to offer this service is not permitted under the license agreement.

Services minFraud

Quelle est l'efficacité de MaxMind quant à la prévention des différents types de rejet de débit ?

Le service minFraud de MaxMind est efficace pour détecter une fraude par carte volée. Le service MaxMind ne protège pas contre le rejet de paiement « amical » dans lequel le détenteur de la carte a effectué la commande mais la conteste ultérieurement et demande le remboursement.

Comment puis-je signaler une fraude à MaxMind ?

Vous pouvez signaler une fraude en utilisant un formulaire Web ou notreAPI HTTP.

En nous signalant les fraudes, vous contribuez à améliorer notre service.

Puis-je modifier l'algorithme de calcul de l'indice de risque renvoyé par le service minFraud ?

Vous ne pouvez pas modifier la façon dont MaxMind calcule l'indice de risque. Cependant, notre service minFraud renvoie de nombreuses autres données en dehors de l'indice de risque. Vous pouvez, dans votre code, mettre en place vos propres règles basées sur ces données.

Si vous nous signalez des rejets de paiement, nous utiliserons ces informations pour améliorer notre indice de risque.

Si vous modifiez votre liste de pays bloqués, vous constaterez une modification des indices de risque pour les pays que vous avez considérés comme haut risque.

Comment puis-je obtenir le maximum d'efficacité du service minFraud ?

First, if you are still using minFraud version 1.0, we recommend upgrading to the latest version of the minFraud service. Upgrading from version 1.0 gives you access to the riskScore, which represents the likelihood that a given transaction is fraudulent.

Second, we recommend you use the riskScore rather than the score as you make decisions about whether to accept, reject, or review orders. The riskScore is based on sophisticated statistical modelling and real-time data feeds while the score uses a simple formula. As such, the riskScore better indicates whether a given order is fraudulent.

Third, the more input fields you pass to the minFraud service, the more accurate the riskScore will be. In particular, we recommend passing at least the city, postal, country, bin, user_agent, and accept_language fields.

Fourth, we recommend you use the Device Tracking Add-on for the minFraud service on your site. The add-on helps catch fraudsters who change proxies while they are browsing your website or between visits to your website.

Fifth, you can help us improve the riskScore by reporting fraud and chargebacks to us.

Puis-je utiliser à la fois des consultations minFraud Standard et Premium depuis un même compte ?

Vous pouvez utiliser à la fois vos consultations minFraud Standard et Premium si vous avez souscrit aux deux services.

Le champ requested_type vous permet de préciser si vous souhaitez utiliser le service Standard ou Premium de minFraud.

Quelle différence y a-t-il entre les services Standard et Premium de minFraud ? Lequel dois-je utiliser ?

La plupart des clients utilisent le service Standard. Le service Premium fournit davantage de renseignements sur l'établissement bancaire émetteur de la carte et précise s'il s'agit d'une carte prépayée ou d'une carte cadeau. Pour en savoir plus, consultez notre page Comparaison des fonctionnalités minFraud.

Le service minFraud peut-il analyser les commandes provenant de n'importe quel pays ?

Oui. Le service minFraud peut détecter les fraudes provenant de n'importe quel pays.

Je gère plusieurs sites. Puis-je utiliser le même compte minFraud pour les différents sites ?

Oui, vous pouvez utiliser le même compte minFraud pour analyser les commandes de différents sites. Le champ shopID vous permet de spécifier le site Web sur lequel la commande a été passée.

Qu'est-ce qu'une alerte minFraud ? Que dois-je en faire ?

Une alerte minFraud vous prévient qu'une transaction analysée précédemment peut présenter un indice de risque plus élevé. Une telle alerte vous est transmise sous forme d'une requête Web adressée à une URI de votre choix. Vous pouvez définir l'URI à laquelle nous transmettrons une requête pour chaque alerte. Vous serez également prévenu par e-mail de chacune de ces alertes.

Le service minFraud a-t-il reçu l'agrément PCI ?

Nous avons vérifié auprès de Visa qu'il n'est pas nécessaire d'obtenir un agrément PCI pour notre service minFraud, car ce dernier ne reçoit pas l'ensemble des 16 chiffres du numéro de carte bancaire. Cependant, nous attachons beaucoup d'importance à la sécurité des données.

En cas d'abonnement mensuel, les consultations inutilisées sont-elles reportées sur le mois suivant ?

Oui, les consultations inutilisées restent valables, sans limite de validité.

Me dédommagerez-vous en cas de rejet de paiement ?

Non. Si le service minFraud peut être utilisé pour identifier les transactions frauduleuses, la décision d'accepter ou de rejeter une transaction donnée est de la responsabilité du client.