よくある質問

弊社製品の組み入れなどの技術的質問は、開発者用ウェブサイトにある FAQをご覧ください。

アカウント関連

購入

GeoIP2 Web Services

GeoIP2 and GeoIP Legacy Databases

GeoIP2 and GeoIP Legacy Database Updates

GeoIP2 and GeoIP Legacy License

minFraud サービス

回答

アカウント関連

パスワードのリセットの方法は?

パスワードリセット用リンクにてリクエストしていただけます。

当社のアカウントを設定した者は会社を辞めてしまっています。アクセスの方法は?

Please email us from a company e-mail address with as much information about the account as you have available, such as the username, contact address, or the first half of the license key.

購入

MaxMind で受け付けている支払いタイプは?

MaxMind では、Visa、MasterCard、American Express および PayPal での支払いをお受けしています。また、銀行送金および米ドル建てで MaxMind, Inc. 宛の小切手もお受けしています。詳細についてはaccounts@maxmind.com 宛にメールでお問い合わせください。

Can I receive a discount if I upgrade my GeoIP2 or GeoIP Legacy database to a more detailed version?

Discounts are available for the following upgrades:

  1. Country to City
  2. City Subset to City
We credit the price of the license you currently have towards the upgrade. Please use a credit card when placing your upgrade order. The credit will be applied after your order is placed.

MaxMind の返金ポリシーは?

弊社の返金ポリシーをご覧ください。

GeoIP2 Web Services

What is GeoIP2 and how does it differ from GeoIP Legacy?

MaxMind's GeoIP2 web services and GeoIP2 databases are an evolution of our original GeoIP web services and databases, which we now refer to as GeoIP Legacy. See What's New in GeoIP2 for details on enhancements in GeoIP2.

What is GeoIP2 Precision data?

GeoIP2 Precision data is our most accurate data. Our GeoIP2 Precision City and Omni web services accurately geolocate 3% more IPs to cities and 5% more IPs to postal codes than the GeoIP2 and GeoIP Legacy downloadable databases.

クエリー数が、予想よりも早いペースで使い切られていくのはなぜか?

Search engine spiders may be crawling your site and depleting your GeoIP2 web service queries. The robots exclusion standard may help prevent search engines spiders from doing so.

クライアント用のユーザー/エージェントヘッダーをチェックしそれがスパイダーであるかを確認するコードを、ユーザー自ら書くことができます。

もしロボット排除規約を実装したものの、依然としてクエリー数が予測を超える速さで消耗するようであれば、お客様のコードが、何にウェブサービスのリクエストをさせているのかを把握できるよう、当方のウェブサービスへのリクエストごとにログを取ることをお勧めします。

クエリー数が使い切られるようであれば、何か警告が出るのか?

We will send a warning email when your remaining queries for a GeoIP2 web service falls below 10,000.

Should I choose the GeoIP2 web service or GeoIP2 database?

It depends on your needs. There are four main considerations.

Our GeoIP2 Precision City and Omni web services accurately geolocate 3% more IPs to cities and 5% more IPs to postal codes than the GeoIP2 and GeoIP Legacy downloadable databases.

Our web service has had 99.99% uptime since January 2010 and responds quickly, but with a local copy of the database you are not dependent on the availability of our servers or a specific network route. Also, you can perform many more queries per second with a local database.

You need to download GeoIP2 databases yourself in order to have access to the latest and most accurate GeoIP2 data. With the GeoIP2 Web Services, you always receive the latest data available.

Once you have purchased a license to a downloadable database, there is no limit on the number of queries you can perform on that database. Based on the number of queries you are doing per month, you may find that either the downloadable databases or the web services are less expensive.

GeoIP2 and GeoIP Legacy Databases

How accurate are your GeoIP2 and GeoIP Legacy databases?

MaxMind tests the accuracy of the GeoIP2 and GeoIP Legacy Databases on a periodic basis. In our recent tests, the databases were 99.8% accurate on a country level, 90% accurate on a state level in the US, and 83% accurate for cities in the US within a 40 kilometer radius. For more details, see GeoIP2 City Coverage and Accuracy.

MaxMind は IPv6 アドレスをサポートしているのか?

Yes! Our GeoIP2 databases and web services return data on IPv6 addresses. For more details, please see our IPv6 Information and FAQ page.

データベースに入っている IP アドレスの総数は?また、含まれている国々の総数は?

IP 割り当て明細を記述しているページをご覧ください。

What is the difference between the GeoIP Legacy ISP and Organization databases?

ISP データベースには通常 ISP 名が入っています。ただし、ISP 名を取得することができなかった場合には、当該 IP アドレスブロックが割り振られている組織の名称が含まれます。例えば、ISP データベースには、よく大学の名前が大学の利用している ISP の名の代わりに入っています。

ISP 名または組織名のみが取得可能な場合には、GeoIP ISP と GeoIP Organization のデータベースは、どちらも同じ値を返します。 そのような場合、共有される値は通常は ISP を表わしています。ISP と組織の名称の両方が利用できる場合には、GeoIP ISP と GeoIP Organization のデータベースは、ISP と組織名をそれぞれ返します。

ISP 名または組織名が利用できるのみであるような場合には、GeoIP ISP と GeoIP Organization のデータベースは、どちらも同じ値を返します。 そのような場合、共有される値は通常は ISP を表わしています。ISP と組織の名称がいすれも利用できる場合には、GeoIP ISP と GeoIP Organization のデータベースは、ISP と組織名をそれぞれ返します。

How many lookups can your GeoIP2 or GeoIP Legacy APIs support per second?

Please see our GeoIP Legacy benchmarks. GeoIP2 benchmarks will be added in the future.

Which cities are in the GeoIP2 and GeoIP Legacy City databases?

We offer a CSV file that contains all the cities in the GeoIP Legacy City database. The equivalent for GeoIP2 is forthcoming in later 2014.

GeoIP2 and GeoIP Legacy Database Updates

How often are the GeoIP2 and GeoIP Legacy databases updated?

The GeoIP2 and GeoIP Legacy Country and City and GeoIP Legacy Region databases are updated every Tuesday. All other databases are updated on the first Tuesday of the month.

How often should I purchase GeoIP2 or GeoIP Legacy database updates?

データは頻繁に変わりますから、少なくとも 1~3 ヶ月ごとの更新をお勧めします。

GeoIP2 and GeoIP Legacy License

I would like to use a GeoIP2 or GeoIP Legacy database on xyz.com, xyz.ca, and xyz.biz. Do I need more than one site license?

お客様がそれらのウェブサイトを保有し、運営しており、唯一のアクセス権を持っている限りは、ひとつのサイトライセンスで十分です。

We are a hosting provider and have a license to one of your GeoIP2 or GeoIP Legacy databases. Can we install it on the different servers that we provide to our hosting clients?

No. While you can install the databases on multiple servers, they can only be used for internal business purposes. Any company that has access to GeoIP2 or GeoIP Legacy data and databases must have their own license.

Can I set up a website where my clients can enter an IP address and get GeoIP2 information back?

You can use a GeoIP2 Web Service to offer this service.

Using the downloaded GeoIP2 database to offer this service is not permitted under the license agreement.

minFraud サービス

異なるタイプのチャージバックの防止について、MaxMind はどれほど有効か?

MaxMind の minFraud サービスは、盗難カードによる詐欺の検出で効果的です。MaxMind のサービスは、カード保有者が注文を行い、後になって注文したことを否定してチャージバックを要求するようなケースでの「友好的」チャージバックに対しては防護しません。

MaxMind に詐欺行為を通報する方法は?

詐欺の通報には、ウェブフォームまたは HTTP API をご利用いただけます。

詐欺行為を当方に通報していただくことで、弊社のサービスの向上に寄与していただけます。

minFraud サービスにより返される riskScore の生成に使用されているアルゴリズムをカスタマイズしてもいいのか?

riskScore を算出する MaxMind の手法を変更することはできません。ただし、弊社の minFraud サービス は、riskScore 以外にも他の多くのデータポイント を返します。お客様独自のコード内でこのデータに基づいたカスタムルールを実装することは可能です。

お客様より当方に チャージバックを報告いただけば、当方ではその情報を riskScore の改善に利用します。

お客様独自のブロック対象国リストを変更すると、高リスクとして指定された国々からの注文を見るときに目にする riskScores に影響します。

どうしたら私にとって minFraud サービスができる限り有効であるようにできるのか?

First, if you are still using minFraud version 1.0, we recommend upgrading to the latest version of the minFraud service. Upgrading from version 1.0 gives you access to the riskScore, which represents the likelihood that a given transaction is fraudulent.

Second, we recommend you use the riskScore rather than the score as you make decisions about whether to accept, reject, or review orders. The riskScore is based on sophisticated statistical modelling and real-time data feeds while the score uses a simple formula. As such, the riskScore better indicates whether a given order is fraudulent.

Third, the more input fields you pass to the minFraud service, the more accurate the riskScore will be. In particular, we recommend passing at least the city, postal, country, bin, user_agent, and accept_language fields.

Fourth, we recommend you use the Device Tracking Add-on for the minFraud service on your site. The add-on helps catch fraudsters who change proxies while they are browsing your website or between visits to your website.

Fifth, you can help us improve the riskScore by reporting fraud and chargebacks to us.

ひとつのアカウントからスタンダードとプレミアム両方の minFraud クエリーを利用できるのか?

お客様が両方のサービスに登録されていれば、スタンダードとプレミアム両方の minFraud クエリーを利用できます。

requested_type を利用して、スタンダードまたはプレミアム minFraud サービスのいずれを利用したいのかを指定できます。

スタンダードとプレミアムの minFraud サービスの違いは?どちらを使えばいいのか?

ほとんどのお客様はスタンダードサービスを利用されます。プレミアムサービスは、クレジットカード発行銀行についての詳細情報およびカードがプリペイドかギフトカードかといった情報を提供します。さらなる詳細は、minFraud 機能比較のページをご覧ください。

minFraud サービスはすべての国からの注文をスクリーニングできるのか?

はい。minFraud サービスはいかなる国からの詐欺行為も検知できます。

複数のサイトを運用している場合、異なるサイトに同一の minFraud アカウントを使用できるのか?

はい、同一の minFraud アカウントを使用して、複数サイトからの注文をスクリーニングできます。 shopID を使用して、注文がどのウェブサイトからのものであるかを指定できます。

minFraud アラートとは?どのように利用するのか?

minFraud アラートは、以前にスコアが出されているトランザクションについてそれがより高いリスクであり得るとの通知です。これらのアラートは、お客様が指定する URI に対するウェブリクエストとして送信されます。お客様は当方がアラートについてリクエストを送る URI を設定できます。また、すべてのアラートについて Eメールの通知も送られてきます。

minFraud サービスは PCI に準拠しているのか?

Visa に確認を取ったところ、minFraud サービスは PCI 準拠の必要はないとのことです。その理由はこのサービスが完全な 16 桁のクレジットカード番号を受け取ることがないからです。とはいえ、弊社ではデータセキュリティには非常に真剣に取り組んでいます。

月ごとのサービス利用での未使用のクエリー数は翌月に繰り越されるのか?

はい、未使用分のクエリーは繰り越され、失効はしません。

チャージバックについて埋め合わせはしてくれるのか?

いいえ。 minFraud サービスは不正な取引を特定するために利用できますが、特定の取引を受け入れるか拒否するかの判断は、お客様の責任です。