よくある質問

弊社製品の組み入れなどの技術的質問は、開発者用ウェブサイトにある FAQをご覧ください。

アカウント関連

購入

GeoIP データベース

GeoIP データベースのアップデート

GeoIP ウェブサービス

GeoIP ライセンス

minFraud サービス

回答

アカウント関連

パスワードのリセットの方法は？

パスワードリセット用リンクにてリクエストしていただけます。

当社のアカウントを設定した者は会社を辞めてしまっています。アクセスの方法は？

Please email us from a company e-mail address with as much information about the account as you have available, such as the username, contact address, or the first half of the license key.

購入

MaxMind で受け付けている支払いタイプは？

MaxMind では、Visa、MasterCard、American Express および PayPal での支払いをお受けしています。また、銀行送金および米ドル建てで MaxMind, Inc. 宛の小切手もお受けしています。詳細についてはaccounts@maxmind.com 宛にメールでお問い合わせください。

現行の GeoIP データベースをもっと詳細なバージョンにアップグレードする場合の割引は？

以下のアップグレードで割引をご利用いただけます:

GeoIP Country から GeoIP Region へ
GeoIP Country から GeoIP City へ
GeoIP Region から GeoIP City へ
GeoIP City サブセットから GeoIP City へ

お手持ちのライセンスの料金については、アップグレード料金精算の方に回します。アップグレードを注文される際には、クレジットカードをご使用ください。発注をお受けした時点で充当清算を致します。

MaxMind の返金ポリシーは？

弊社の返金ポリシーをご覧ください。

GeoIP データベース

GeoIP データベースはどれほどの精度？

MaxMind では、GeoIP データベースの精度を定期的にテストしています。最近のテスト結果では、GeoIP データベースは国レベルで 99.8%、州レベルで 90%、米国内の都市レベルでは半径 40 km 圏内で 81% の精度でした。詳細についてはGeoIP City カバー範囲および精度をご覧ください。

MaxMind は IPv6 アドレスをサポートしているのか？

IPv6 情報および FAQ ページをご覧ください。

データベースに入っている IP アドレスの総数は？また、含まれている国々の総数は？

IP 割り当て明細を記述しているページをご覧ください。

GeoIP ISP データベースと組織データベースの違いは？

ISP データベースには通常 ISP 名が入っています。ただし、ISP 名を取得することができなかった場合には、当該 IP アドレスブロックが割り振られている組織の名称が含まれます。例えば、ISP データベースには、よく大学の名前が大学の利用している ISP の名の代わりに入っています。

ISP 名または組織名のみが取得可能な場合には、GeoIP ISP と GeoIP Organization のデータベースは、どちらも同じ値を返します。そのような場合、共有される値は通常は ISP を表わしています。ISP と組織の名称の両方が利用できる場合には、GeoIP ISP と GeoIP Organization のデータベースは、ISP と組織名をそれぞれ返します。

ISP 名または組織名が利用できるのみであるような場合には、GeoIP ISP と GeoIP Organization のデータベースは、どちらも同じ値を返します。そのような場合、共有される値は通常は ISP を表わしています。ISP と組織の名称がいすれも利用できる場合には、GeoIP ISP と GeoIP Organization のデータベースは、ISP と組織名をそれぞれ返します。

GeoIP API がサポートする秒あたりの検索回数は？

GeoIP ベンチマークをご覧ください。

GeoIP City データベースに含まれている都市は？

GeoIP City データベースに含まれている都市を網羅した CSV ファイルをご利用いただけます。

GeoIP データベースのアップデート

GeoIP データベースの更新頻繁は？

GeoIP Country、GeoIP Region、GeoIP City の各データベースは、毎週火曜日にアップデートされます。その他のすべてのデータベースは、月の第一火曜日にアップデートされます。

GeoIP データベースのアップデート購入が必要な頻度は？

データは頻繁に変わりますから、少なくとも 1～3 ヶ月ごとの更新をお勧めします。

GeoIP ウェブサービス

クエリー数が、予想よりも早いペースで使い切られていくのはなぜか？

検索エンジンのスパイダーがあなたのサイトをクロールして GeoIP ウェブサービスの検索回数を消耗している可能性があります。検索エンジンのスパイダーがそうしないようにするには、ロボット排除規約が有効である場合があります。

クライアント用のユーザー／エージェントヘッダーをチェックしそれがスパイダーであるかを確認するコードを、ユーザー自ら書くことができます。

もしロボット排除規約を実装したものの、依然としてクエリー数が予測を超える速さで消耗するようであれば、お客様のコードが、何にウェブサービスのリクエストをさせているのかを把握できるよう、当方のウェブサービスへのリクエストごとにログを取ることをお勧めします。

クエリー数が使い切られるようであれば、何か警告が出るのか？

お客様の GeoIP ウェブサービスの残りクエリー数が 10,000 を下回るようになったら、警告の E メールをお送りします。

GeoIP ウェブサービスを選ぶべきかデータベースを選ぶべきか？

それはお客様のニーズにより異なります。主要考慮事項が 3 つあります。

弊社のウェブサービスは、2002 年 10 月以来実に 99.97% という非常に良好なアップタイムの実績を誇り、応答も迅速です。しかし、ローカルでデータベースのコピーがあれば、弊社のサーバーや特定のネットワーク経路の可用性に依存することはありません。

最新で最も正確な GeoIP データにアクセスできるようにするには、ユーザーは GeoIP データベースを自分でダウンロードする必要があります。ウェブサービスでは、MaxMind はこれらのデータベースを自社のサーバー上に維持しています。常にユーザーは利用可能な最新のデータを受け取ることになります。

ダウンロード可能データベースに対するライセンスを購入されると、そのデータベースに対して実行できるクエリー回数に制限はありません。月あたりにご利用になるクエリー回数に基づいて、ダウンロード可能データベースかウェブサービスか、いずれがお得になるかをご判断いただけます。

弊社のウェブサービスは、2002 年 10 月以来実に 99.97% という非常に良好なアップタイムの実績を持ち、応答も迅速ですが、ローカルでデータベースのコピーがあれば、弊社のサーバーや特定のネットワーク経路の可用性に依存することはありません。また、ローカルデータベースでなら秒あたり一層多くのクエリーが実行できます。

ダウンロード可能データベースに対するライセンスを購入されると、そのデータベースに対して実行できるクエリー回数に制限はありません。月あたりに実行するクエリー回数に基づいて、ダウンロード可能データベースかウェブサービスか、いずれが安上がりとなるかをご判断いただけます。

GeoIP ライセンス

GeoIP データベースを xyz.com、xyz.ca、そして xyz.biz で利用したいが、複数のサイトライセンスが必要か？

お客様がそれらのウェブサイトを保有し、運営しており、唯一のアクセス権を持っている限りは、ひとつのサイトライセンスで十分です。

当社はホスティングプロバイダーであり、GeoIP データベースに対するライセンスをひとつ持っています。当社のホスティングクライアントに提供している別のサーバーにそれをインストールできるのか？

いいえ、できません。複数のサーバーにデータベースをインストールできますが、その使用はあくまでも内部の業務用途に限られます。 GeoIP データおよびデータベースにアクセスを持ついかなる企業も、独自にライセンスを持つ必要があります。

私がクライアントに提供しているウェブログ／解析サービスに GeoIP データを利用したいのですが、これはひとつのサイトライセンスだけでできるのか？

GeoIP データがお客様のサーバー上に常駐するものであり、次の 2 つの条件のいずれかが満たされる限りは、ひとつのサイトライセンスのみで結構です:

1) 貴社のクライアントはどの IP アドレスがサービスに送られたかを確定する能力を持っていてはなりません。お客様がそのクライアントのウェブサイト上に Javascript コードを含めることにより、クライアントのサイトへの訪問者の IP アドレスを直接捕捉する場合には、GeoIP データを使用することが可能です。

または

2) GeoIP データは集約された形で提供され、IP アドレスは関連する GeoIP データと共には提示されません。

1) お客様のクライアントはどの IP アドレスがサービスに送られたかを確定する能力を持っていてはなりません。お客様はお客様がそのクライアントのウェブサイト上に Javascript コードを含めることにより、クライアントのサイトへの訪問者の IP アドレスを直接捕捉する場合には、GeoIP データを使用することが可能です。

または

2) GeoIP データは集約された形で提供され、IP アドレスは関連する GeoIP データと共には提示されません。

IP アドレスをクライアントが入力すると GeoIP 情報が得られるようなウェブサイトを設定することはできるのか？

GeoIP ウェブサービスを利用して、そのようなサービスを提供することはできます。

ダウンロードした GeoIP データベースを利用して同様のサービスを提供することは、ライセンス契約により許されません。

minFraud サービス

異なるタイプのチャージバックの防止について、MaxMind はどれほど有効か？

MaxMind の minFraud サービスは、盗難カードによる詐欺の検出で効果的です。MaxMind のサービスは、カード保有者が注文を行い、後になって注文したことを否定してチャージバックを要求するようなケースでの「友好的」チャージバックに対しては防護しません。

MaxMind に詐欺行為を通報する方法は？

詐欺の通報には、ウェブフォームまたは HTTP API をご利用いただけます。

詐欺行為を当方に通報していただくことで、弊社のサービスの向上に寄与していただけます。

minFraud サービスにより返される riskScore の生成に使用されているアルゴリズムをカスタマイズしてもいいのか？

riskScore を算出する MaxMind の手法を変更することはできません。ただし、弊社の minFraud サービスは、riskScore 以外にも他の多くのデータポイントを返します。お客様独自のコード内でこのデータに基づいたカスタムルールを実装することは可能です。

お客様より当方にチャージバックを報告いただけば、当方ではその情報を riskScore の改善に利用します。

お客様独自のブロック対象国リストを変更すると、高リスクとして指定された国々からの注文を見るときに目にする riskScores に影響します。

どうしたら私にとって minFraud サービスができる限り有効であるようにできるのか？

First, if you are still using minFraud version 1.0, we recommend upgrading to the latest version of the minFraud service. Upgrading from version 1.0 gives you access to the riskScore, which represents the likelihood that a given transaction is fraudulent.

Second, we recommend you use the riskScore rather than the score as you make decisions about whether to accept, reject, or review orders. The riskScore is based on sophisticated statistical modelling and real-time data feeds while the score uses a simple formula. As such, the riskScore better indicates whether a given order is fraudulent.

Third, the more input fields you pass to the minFraud service, the more accurate the riskScore will be. In particular, we recommend passing at least the city, postal, country, bin, user_agent, and accept_language fields.

Fourth, we recommend you use the Device Tracking Add-on for the minFraud service on your site. The add-on helps catch fraudsters who change proxies while they are browsing your website or between visits to your website.

Fifth, you can help us improve the riskScore by reporting fraud and chargebacks to us.

ひとつのアカウントからスタンダードとプレミアム両方の minFraud クエリーを利用できるのか？

お客様が両方のサービスに登録されていれば、スタンダードとプレミアム両方の minFraud クエリーを利用できます。

requested_type を利用して、スタンダードまたはプレミアム minFraud サービスのいずれを利用したいのかを指定できます。

スタンダードとプレミアムの minFraud サービスの違いは？どちらを使えばいいのか？

ほとんどのお客様はスタンダードサービスを利用されます。プレミアムサービスは、クレジットカード発行銀行についての詳細情報およびカードがプリペイドかギフトカードかといった情報を提供します。さらなる詳細は、minFraud 機能比較のページをご覧ください。

minFraud サービスはすべての国からの注文をスクリーニングできるのか？

はい。minFraud サービスはいかなる国からの詐欺行為も検知できます。

複数のサイトを運用している場合、異なるサイトに同一の minFraud アカウントを使用できるのか？

はい、同一の minFraud アカウントを使用して、複数サイトからの注文をスクリーニングできます。 shopID を使用して、注文がどのウェブサイトからのものであるかを指定できます。

minFraud アラートとは？どのように利用するのか？

minFraud アラートは、以前にスコアが出されているトランザクションについてそれがより高いリスクであり得るとの通知です。これらのアラートは、お客様が指定する URI に対するウェブリクエストとして送信されます。お客様は当方がアラートについてリクエストを送る URI を設定できます。また、すべてのアラートについて Eメールの通知も送られてきます。

minFraud サービスは PCI に準拠しているのか？

Visa に確認を取ったところ、minFraud サービスは PCI 準拠の必要はないとのことです。その理由はこのサービスが完全な 16 桁のクレジットカード番号を受け取ることがないからです。とはいえ、弊社ではデータセキュリティには非常に真剣に取り組んでいます。

月ごとのサービス利用での未使用のクエリー数は翌月に繰り越されるのか？

はい、未使用分のクエリーは繰り越され、失効はしません。

チャージバックについて埋め合わせはしてくれるのか？

いいえ。 minFraud サービスは不正な取引を特定するために利用できますが、特定の取引を受け入れるか拒否するかの判断は、お客様の責任です。