Perguntas frequentes

Para questões técnicas sobre a integração de nossos produtos, veja as Perguntas frequentes no website de nossos desenvolvedores.

Relacionadas à conta

Compra

GeoIP2 Web Services

GeoIP2 and GeoIP Legacy Databases

GeoIP2 and GeoIP Legacy Database Updates

GeoIP2 and GeoIP Legacy License

Serviços do minFraud

Respostas

Relacionadas à conta

Como faço para redefinir minha senha?

Você pode solicitar um link para redefinição de senha.

A pessoa que criou a conta da minha empresa não trabalha mais aqui. Como faço para obter acesso?

Please email us from a company e-mail address with as much information about the account as you have available, such as the username, contact address, or the first half of the license key.

Compra

Que formas de pagamento a MaxMind aceita?

A MaxMind aceita Visa, MasterCard, American Express e PayPal. Também aceitamos transferências eletrônicas (wire transfers) e cheques expressos em dólares americanos nominais à MaxMind, Inc. Para mais informações, envie um e-mail para accounts@maxmind.com.

Can I receive a discount if I upgrade my GeoIP2 or GeoIP Legacy database to a more detailed version?

Discounts are available for the following upgrades:

  1. Country to City
  2. City Subset to City
We credit the price of the license you currently have towards the upgrade. Please use a credit card when placing your upgrade order. The credit will be applied after your order is placed.

Qual é a política de reembolsos da MaxMind?

Consulte nossa política de reembolsos.

GeoIP2 Web Services

What is GeoIP2 and how does it differ from GeoIP Legacy?

MaxMind's GeoIP2 web services and GeoIP2 databases are an evolution of our original GeoIP web services and databases, which we now refer to as GeoIP Legacy. See What's New in GeoIP2 for details on enhancements in GeoIP2.

What is GeoIP2 Precision data?

GeoIP2 Precision data is our most accurate data. Our GeoIP2 Precision City and Omni web services accurately geolocate 3% more IPs to cities and 5% more IPs to postal codes than the GeoIP2 and GeoIP Legacy downloadable databases.

Por que minhas consultas estão sendo consumidas a uma velocidade acima do esperado?

Search engine spiders may be crawling your site and depleting your GeoIP2 web service queries. The robots exclusion standard may help prevent search engines spiders from doing so.

Você pode elaborar códigos para verificar se o título de Usuário-Agente do cliente é uma aranha.

Se você aplicou o protocolo de exclusão de robôs e seu consumo de consultas continua em velocidade acima do normal, recomendamos o registro de cada solicitação em nosso serviço na Web para entender melhor o que está fazendo com que seu código faça uma solicitação de serviço na Web.

Receberei um alerta se minhas consultas estiverem acabando?

We will send a warning email when your remaining queries for a GeoIP2 web service falls below 10,000.

Should I choose the GeoIP2 web service or GeoIP2 database?

It depends on your needs. There are four main considerations.

Our GeoIP2 Precision City and Omni web services accurately geolocate 3% more IPs to cities and 5% more IPs to postal codes than the GeoIP2 and GeoIP Legacy downloadable databases.

Our web service has had 99.99% uptime since January 2010 and responds quickly, but with a local copy of the database you are not dependent on the availability of our servers or a specific network route. Also, you can perform many more queries per second with a local database.

You need to download GeoIP2 databases yourself in order to have access to the latest and most accurate GeoIP2 data. With the GeoIP2 Web Services, you always receive the latest data available.

Once you have purchased a license to a downloadable database, there is no limit on the number of queries you can perform on that database. Based on the number of queries you are doing per month, you may find that either the downloadable databases or the web services are less expensive.

GeoIP2 and GeoIP Legacy Databases

How accurate are your GeoIP2 and GeoIP Legacy databases?

MaxMind tests the accuracy of the GeoIP2 and GeoIP Legacy Databases on a periodic basis. In our recent tests, the databases were 99.8% accurate on a country level, 90% accurate on a state level in the US, and 83% accurate for cities in the US within a 40 kilometer radius. For more details, see GeoIP2 City Coverage and Accuracy.

A MaxMind trabalha com endereços IPv6?

Yes! Our GeoIP2 databases and web services return data on IPv6 addresses. For more details, please see our IPv6 Information and FAQ page.

Quantos endereços IP há no seu banco de dados? Quantos países estão incluídos?

Consulte nossa página que explica os detalhes de alocação de IP.

What is the difference between the GeoIP Legacy ISP and Organization databases?

O banco de dados ISP geralmente contém o nome do ISP. Contudo, quando não conseguimos obter o ISP, incluímos o nome da organização à qual o bloco de endereços IP foi atribuído. Por exemplo, o banco de dados de ISP muitas vezes contém os nomes de universidades em vez do ISP da universidade.

Quando temos apenas o nome do ISP ou da organização, os bancos de dados GeoIP ISP e Organização apresentam o mesmo valor. Nesses casos, o valor compartilhado normalmente representa o ISP. Quando os nomes do ISP e da organização estão disponíveis, os bancos de dados GeoIP ISP e Organização apresentam o ISP e a organização, respectivamente.

How many lookups can your GeoIP2 or GeoIP Legacy APIs support per second?

Please see our GeoIP Legacy benchmarks. GeoIP2 benchmarks will be added in the future.

Which cities are in the GeoIP2 and GeoIP Legacy City databases?

We offer a CSV file that contains all the cities in the GeoIP Legacy City database. The equivalent for GeoIP2 is forthcoming in later 2014.

GeoIP2 and GeoIP Legacy Database Updates

How often are the GeoIP2 and GeoIP Legacy databases updated?

The GeoIP2 and GeoIP Legacy Country and City and GeoIP Legacy Region databases are updated every Tuesday. All other databases are updated on the first Tuesday of the month.

How often should I purchase GeoIP2 or GeoIP Legacy database updates?

Recomendamos atualizar no mínimo uma vez a cada 1 a 3 meses, visto que os dados mudam com frequência.

GeoIP2 and GeoIP Legacy License

I would like to use a GeoIP2 or GeoIP Legacy database on xyz.com, xyz.ca, and xyz.biz. Do I need more than one site license?

Desde que você tenha a propriedade, operação e acesso exclusivo a esses websites, basta uma licença de instalação.

We are a hosting provider and have a license to one of your GeoIP2 or GeoIP Legacy databases. Can we install it on the different servers that we provide to our hosting clients?

No. While you can install the databases on multiple servers, they can only be used for internal business purposes. Any company that has access to GeoIP2 or GeoIP Legacy data and databases must have their own license.

Can I set up a website where my clients can enter an IP address and get GeoIP2 information back?

You can use a GeoIP2 Web Service to offer this service.

Using the downloaded GeoIP2 database to offer this service is not permitted under the license agreement.

Serviços do minFraud

Qual é o grau de eficácia da MaxMind na prevenção dos diferentes tipos de estorno?

O serviço minFraud da MaxMind é eficaz na detecção de cartões roubados. O serviço da MaxMind não protege contra estornos "amigáveis", quando o titular do cartão faz um pedido e depois nega ter feito a operação e solicita um estorno.

Como faço para denunciar uma fraude à MaxMind?

Você pode usar um formulário on-line ou nossa API de HTTP para denunciar fraudes.

Ao denunciar fraudes para nós, você nos ajuda a melhorar nosso serviço.

Posso personalizar o algoritmo usado para gerar o riskScore fornecido pelo serviço minFraud?

Você não pode alterar a forma como a MaxMind calcula o riskScore. Contudo, nosso serviço minFraud apresenta vários outros pontos de dados além do riskScore. Em seu código próprio, é possível aplicar regras personalizadas baseadas nesses dados.

Se você denunciar estornos, usaremos essa informação para aprimorar o riskScore.

A alteração da lista de países bloqueados afetará os riskScores de pedidos originários de países classificados por você como de alto risco.

O que posso fazer para maximizar a eficácia do serviço minFraud?

First, if you are still using minFraud version 1.0, we recommend upgrading to the latest version of the minFraud service. Upgrading from version 1.0 gives you access to the riskScore, which represents the likelihood that a given transaction is fraudulent.

Second, we recommend you use the riskScore rather than the score as you make decisions about whether to accept, reject, or review orders. The riskScore is based on sophisticated statistical modelling and real-time data feeds while the score uses a simple formula. As such, the riskScore better indicates whether a given order is fraudulent.

Third, the more input fields you pass to the minFraud service, the more accurate the riskScore will be. In particular, we recommend passing at least the city, postal, country, bin, user_agent, and accept_language fields.

Fourth, we recommend you use the Device Tracking Add-on for the minFraud service on your site. The add-on helps catch fraudsters who change proxies while they are browsing your website or between visits to your website.

Fifth, you can help us improve the riskScore by reporting fraud and chargebacks to us.

Posso usar consultas do minFraud padrão e premium em uma única conta?

Você pode usar consultas tanto do minFraud padrão como do premium se assinar ambos os serviços.

Você pode usar requested_type para especificar se gostaria de usar o serviço minFraud padrão ou premium.

Qual é a diferença entre os serviços minFraud padrão e premium? Qual devo usar?

A maioria dos clientes usa o serviço padrão. O serviço premium fornece mais informações sobre o banco emissor do cartão de crédito e se o cartão é pré-pago ou um vale-presente. Para obter mais informações, consulte nossa página Comparação de recursos do minFraud.

O serviço minFraud é capaz de filtrar pedidos de todos os países?

Sim. O serviço minFraud é capaz de detectar fraudes de qualquer país.

Eu trabalho com vários websites. Posso usar a mesma conta do minFraud para todos eles?

Sim, você pode usar a mesma conta do minFraud para filtrar pedidos de vários websites. Você pode usar shopID para especificar o website de procedência dos pedidos.

O que é um Alerta do minFraud? O que devo fazer com ele?

Um Alerta do minFraud é um aviso de que uma transação já classificada pode envolver risco mais alto. Esses alertas são enviados como solicitações da Web para um URI especificado por você. Você pode definir o URI para o qual fazemos uma solicitação para gerar alertas. Você também receberá um e-mail para todos os alertas.

O serviço minFraud está em conformidade com o PCI?

Confirmamos com a Visa que o serviço minFraud não é obrigado a cumprir a PCI, visto que não recebe o número completo do cartão de crédito, com 16 dígitos. Entretanto, ainda assim levamos a segurança dos dados muito a sério.

As consultas não utilizadas de uma assinatura mensal são transferidas para o mês seguinte?

Sim, as consultas não utilizadas são transportadas para o mês seguinte e não perdem a validade.

Vocês me ressarcirão por eventuais estornos?

Não. Embora o serviço minFraud possa ser usado para identificar transações fraudulentas, a decisão de aceitar ou rejeitar uma determinada transação é de responsabilidade do cliente.