Часто задаваемые вопросы

Ответы на технические вопросы, связанные с интеграцией наших продуктов можно найти в разделе "Часто задаваемые вопросы" на нашем сайте для разработчиков.

Учетная запись

Покупка

Веб-службы GeoIP2

GeoIP2 and GeoIP Legacy Databases

GeoIP2 and GeoIP Legacy Database Updates

GeoIP2 and GeoIP Legacy License

Службы minFraud

Ответы

Учетная запись

Как мне сменить пароль?

Вы можете запросить ссылку на смену пароля.

Человек, который открыл учетную запись моей компании, здесь больше не работает. Как мне получить доступ?

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте с электронного адреса компании и сообщите нам как можно больше информации об учетной записи, например, имя пользователя, контактный адрес, или первую половину лицензионного ключа.

Покупка

Какие виды оплаты принимает MaxMind?

MaxMind принимает карты Visa, MasterCard, American Express, а также оплату по PayPal. Мы также принимаем электронные денежные переводы и чеки, выписанные на банки США, на имя MaxMind, Inc. За дополнительной информацией обращайтесь по адресу accounts@maxmind.com.

Can I receive a discount if I upgrade my GeoIP2 or GeoIP Legacy database to a more detailed version?

Discounts are available for the following upgrades:

  1. Country to City
  2. City Subset to City
We credit the price of the license you currently have towards the upgrade. Please use a credit card when placing your upgrade order. The credit will be applied after your order is placed.

Какова политика возмещения MaxMind?

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возмещения.

Веб-службы GeoIP2

Что такое GeoIP2, и чем она отличается от GeoIP прежних версий?

Веб-службы GeoIP2 и базы данных GeoIP2 MaxMind – результат эволюции наших исходных веб-служб и баз данных, которые мы теперь называем GeoIP прежних версий. Для получения подробных сведений об улучшениях в GeoIP2, см. Что нового в GeoIP2.

Что такое данные GeoIP2 Точность?

GeoIP2 Precision data is our most accurate data. Our GeoIP2 Precision City and Omni web services accurately geolocate 3% more IPs to cities and 5% more IPs to postal codes than the GeoIP2 and GeoIP Legacy downloadable databases.

Почему мои запросы расходуются гораздо быстрее, чем я ожидал?

Search engine spiders may be crawling your site and depleting your GeoIP2 web service queries. The robots exclusion standard may help prevent search engines spiders from doing so.

Вы можете написать код, чтобы проверить строку запроса User-Agent клиента, чтобы убедиться, что это программа-обходчик.

Если вы ввели стандарт исключений для роботов, но запросы продолжают расходоваться быстрее обычного, рекомендуется регистрировать каждый запрос в нашей веб-службе, чтобы можно было установить, что именно приводит к тому, что код делает запрос в веб-службу.

Получу ли я предупреждение, когда количество моих запросов будет подходить к концу?

We will send a warning email when your remaining queries for a GeoIP2 web service falls below 10,000.

Should I choose the GeoIP2 web service or GeoIP2 database?

It depends on your needs. There are four main considerations.

Our GeoIP2 Precision City and Omni web services accurately geolocate 3% more IPs to cities and 5% more IPs to postal codes than the GeoIP2 and GeoIP Legacy downloadable databases.

Our web service has had 99.99% uptime since January 2010 and responds quickly, but with a local copy of the database you are not dependent on the availability of our servers or a specific network route. Also, you can perform many more queries per second with a local database.

You need to download GeoIP2 databases yourself in order to have access to the latest and most accurate GeoIP2 data. With the GeoIP2 Web Services, you always receive the latest data available.

Once you have purchased a license to a downloadable database, there is no limit on the number of queries you can perform on that database. Based on the number of queries you are doing per month, you may find that either the downloadable databases or the web services are less expensive.

GeoIP2 and GeoIP Legacy Databases

How accurate are your GeoIP2 and GeoIP Legacy databases?

MaxMind tests the accuracy of the GeoIP2 and GeoIP Legacy Databases on a periodic basis. In our recent tests, the databases were 99.8% accurate on a country level, 90% accurate on a state level in the US, and 83% accurate for cities in the US within a 40 kilometer radius. For more details, see GeoIP2 City Coverage and Accuracy.

Поддерживает ли MaxMind адреса IPv6?

Yes! Our GeoIP2 databases and web services return data on IPv6 addresses. For more details, please see our IPv6 Information and FAQ page.

Сколько IP-адресов в вашей базе данных? Сколько стран включено в базы данных?

Смотрите страницу, описывающую подробности о распределении IP-адресов.

What is the difference between the GeoIP Legacy ISP and Organization databases?

База данных с Интернета-провайдерами обычно содержит названия провайдеров. Однако, когда мы не можем получить данные провайдера, мы включаем в базу название организации, которой приписан данный блок IP-адресов. Например, база данных Интернет-провайдеров часто содержит названия университетов, а не их провайдеров.

Когда доступны только название организации или Интернет-провайдера, базы данных GeoIP Организация и GeoIP Интернет-провайдер отображают одну и ту же информацию. В таких случаях эта общая информация чаще всего представляет Интернет-провайдера. Когда доступны и название организации, и Интернет-провайдер, базы данных GeoIP Организация и GeoIP Интернет-провайдер отображают организацию и провайдера соответственно.

How many lookups can your GeoIP2 or GeoIP Legacy APIs support per second?

Please see our GeoIP Legacy benchmarks. GeoIP2 benchmarks will be added in the future.

Which cities are in the GeoIP2 and GeoIP Legacy City databases?

We offer a CSV file that contains all the cities in the GeoIP Legacy City database. The equivalent for GeoIP2 is forthcoming in later 2014.

GeoIP2 and GeoIP Legacy Database Updates

How often are the GeoIP2 and GeoIP Legacy databases updated?

The GeoIP2 and GeoIP Legacy Country and City and GeoIP Legacy Region databases are updated every Tuesday. All other databases are updated on the first Tuesday of the month.

How often should I purchase GeoIP2 or GeoIP Legacy database updates?

Мы рекомендуем обновлять базы данных как минимум каждые 1-3 месяца, т.к. данные часто меняются.

GeoIP2 and GeoIP Legacy License

I would like to use a GeoIP2 or GeoIP Legacy database on xyz.com, xyz.ca, and xyz.biz. Do I need more than one site license?

Если вы являетесь владельцем и оператором этих сайтов и имеете эксклюзивный доступ к ним, вам необходима только одна лицензия сайта.

We are a hosting provider and have a license to one of your GeoIP2 or GeoIP Legacy databases. Can we install it on the different servers that we provide to our hosting clients?

No. While you can install the databases on multiple servers, they can only be used for internal business purposes. Any company that has access to GeoIP2 or GeoIP Legacy data and databases must have their own license.

Can I set up a website where my clients can enter an IP address and get GeoIP2 information back?

You can use a GeoIP2 Web Service to offer this service.

Using the downloaded GeoIP2 database to offer this service is not permitted under the license agreement.

Службы minFraud

Насколько эффективен MaxMind в предотвращении различных видов возвратных платежей?

Служба minFraud от MaxMind эффективна в обнаружении мошенничества с использованием украденных кредитных карт. MaxMind не защищает от возвратных платежей по вине владельца карты, когда он разместил заказ, но в последствии отрицает его размещение и запрашивает возвратный платеж.

Как мне сообщить о мошеннической деятельности в MaxMind?

Вы можете сообщить о мошеннической деятельности с помощью онлайн-бланка или нашего HTTP API.

Сообщая нам о мошеннической деятельности, вы помогаете нам улучшить нашу службу.

Могу ли я адаптировать алгоритм, используемый для генерации оценки riskScore, выдаваемой службой minFraud?

Вы не можете изменить способ подсчета оценки riskScore MaxMind. Однако, наша служба minFraud выдает множество других точек данных помимо riskScore. Вы можете создать в своем коде настраиваемые правила, основанные на этих данных.

Если вы сообщите нам о возвратных платежах, мы используем эту информацию для улучшения оценки riskScore.

Изменение вашего списка заблокированных стран повлияет на оценки riskScore, которые вы видите, когда поступают заказы из стран, которые вы обозначили как страны повышенного риска.

Как убедиться, что служба minFraud максимально эффективна для меня?

Во-первых, если вы до сих пользуетесь minFraud версии 1.0, мы рекомендуем обновить ее до последней версии службы. Обновление версии 1.0 дает вам доступ к оценке riskScore, которая представляет собой оценку вероятности того, что данная транзакция является мошеннической.

Во-вторых, при принятии решений о том, следует ли вам принять, отклонить или пересмотреть заказ, мы рекомендуем использовать оценку riskScore, а не просто оценку. riskScore основывается на сложном статистическом моделировании и потоках данных в реальном времени, в то время как оценка score использует простую формулу. Как таковая, оценка riskScore наилучшим образом указывает, является ли конкретный заказ мошенническим.

В-третьих, чем больше полей ввода вы передадите службе minFraud, тем более точной будет ваша оценка riskScore. В частности, мы рекомендуем передачу как минимум полей город, почтовый индекс, страна, bin (БИК банка-эмитента), user_agent (агент пользователя) и accept_language (допустимый язык).

В-четвертых, мы рекомендуем использовать надстройку "Отслеживание устройств" для службы minFraud на вашем сайте. Эта надстройка помогает определить мошенников, которые меняют прокси-серверы во время просмотра вашего веб-сайта или между несколькими посещениями вашего сайта.

В-пятых, вы можете помочь нам улучшить riskScore, сообщая нам о мошеннической деятельности и возвратных платежах.

Могу ли я использовать стандартные запросы и запросы класса премиум minFraud с одной учетной записи?

Вы можете использовать стандартные запросы и запросы класса премиум minFraud, если у вас есть подписка на обе эти службы.

Вы можете использовать requested_type, чтобы указать, хотите ли вы использовать службу minFraud стандартного типа или класса премиум.

Чем отличается стандартная служба minFraud от службы класса премиум? Какой из них мне следует использовать?

Большинство клиентов используют стандартный тип. Служба класса премиум предоставляет больше сведений о банке-эмитенте кредитной карты и о том, является ли карта предоплаченной или подарочной. Более подробную информацию вы можете найти на странице Сравнение параметров minFraud.

Может ли служба minFraud проверять заказы из любой страны?

Да. Служба minFraud может обнаружить мошенническую деятельность в любой стране.

У меня несколько сайтов. Могу ли я использовать одну и ту же учетную запись minFraud для разных сайтов?

Да, вы можете использовать одну и ту же учетную запись minFraud для проверки заказов с нескольких сайтов. Вы можете использовать shopID, чтобы указать, с какого веб-сайта поступают заказы.

Что такое оповещение minFraud? Что мне с ним делать?

Оповещение minFraud – это уведомление, что ранее оцененная транзакция может быть транзакцией повышенного риска. Эти оповещения посылаются в виде веб-запросов на указанный вами URI. Вы можете настроить URI, на который мы делаем запросы для оповещений. Вы также будете получать электронные сообщения со всеми оповещениями.

Удовлетворяет ли служба minFraud требования стандарта PCI?

Мы подтвердили в компании Visa, что служба minFraud не обязана удовлетворять требования стандарта PCI, т.к. она не использует все 16 цифр номера кредитной карты. Однако, мы очень серьезно относимся к безопасности данных.

Переносятся ли неиспользованные запросы месячной подписки на следующий месяц?

Да, неиспользованные запросы переносятся и срок их действия не ограничен.

Возместите ли вы какие-либо возвратные платежи?

Нет. Хотя служба minFraud может использоваться для распознавания мошеннических транзакций, окончательное решение о принятии или отклонении каждой конкретной транзакции принимает клиент.