常见问题

关于我方产品集成方面的技术问题，请参阅 开发人员网站常见问题解答。

与账户有关的

购买

GeoIP数据库

GeoIP数据库更新

GeoIP网络服务

GeoIP许可证

minFraud服务

解答

与账户有关的

如何重设我的密码？

您可以获取一个 重设密码的链接。

为本公司设立账户的人员已经离职。 我怎样才能获得访问权？

请联系 accounts@maxmind.com。

购买

MaxMind接受哪些类型的付款方式？

MaxMind接受Visa、MasterCard、American Express 或PayPal等付款方式。 我们也接受电汇和支票付款，支票请以美元支付，收款方为MaxMind, Inc.。详情请发电子邮件至 accounts@maxmind.com 洽询。

如果我将GeoIP数据库升级到更详细的版本，是否能得到折扣优惠？

下列升级可以享受折扣优惠：

  1. GeoIP国家升级到GeoIP区域
  2. GeoIP国家升级到GeoIP城市
  3. GeoIP区域升级到GeoIP城市
  4. GeoIP城市子集升级到GeoIP城市
我们会将您现有许可证的费用折算到升级费用中。 下升级订单时请使用信用卡。 优惠额将在 下单后折入总价。

MaxMind的退款政策是什么？

请参见我们的 退款政策。

GeoIP数据库

GeoIP数据库的准确性如何？

MaxMind定期测试GeoIP数据库的准确性。 在我们的近期测试中，GeoIP数据库在国家层次上的查询准确率为99.8%，在中国的省级层次上准确率为90%，对中国城市的准确率在半径40公里的范围内可达75%。 如需更多细节，请参阅 GeoIP城市的覆盖范围及准确性。

MaxMind支持IPv6地址吗？

请参阅我们的 IPv6 信息及常见问题解答。

贵公司的数据库中存有多少IP地址？ 包括多少国家？

请参阅我们有关 IP配置细节的页面。

GeoIP ISP与机构数据库有何不同？

ISP数据库一般含有ISP名称。 但是，如果 我们无法获取ISP，我们则会将 该IP地址块所属的机构名称包括在内。 例如，ISP数据库经常含有高校名称，而不是高校的ISP。

在只能提供ISP或机构名称的情况下， GeoIP ISP和机构数据库所生成的数据相同。 这种情况下的 共享数据通常代表ISP。 在ISP与机构名称均可提供的情况下， GeoIP ISP和机构数据库分别生成ISP数据和机构数据。

贵公司的GeoIP API可以支持每秒多少次查询？

请参见我们的 GeoIP参考标准。

GeoIP城市数据库中都有哪些城市？

我们提供 CSV档案， 其中含有GeoIP数据库所包含的全部城市。

GeoIP数据库更新

GeoIP数据库多长时间更新一次？

The GeoIP Country, GeoIP Region and GeoIP City databases are updated every Tuesday. All other databases are updated on the first Tuesday of the month.

我应该每隔多久购买GeoIP数据库更新产品？

鉴于数据经常变化，我们建议您每1到3个月即应更新您的产品。

GeoIP网络服务

为什么我查询次数的使用速度比我的预计要快？

搜索引擎蜘蛛可能抓取了您的网站并用尽了您的GeoIP网络服务查询。 应用 机器人排除标准 或许可以帮您预防搜索引擎蜘蛛。

您可以写代码为客户检查用户-代理页头，从而识别是否是搜索引擎蜘蛛造成的问题。

如果您使用了机器人排除标准，但仍发现查询次数的使用速度快于预计速度， 我们建议您把每次网络服务查询都记录下来， 以便更好地了解是什么导致您的代码 启动网络服务查询。

如果我的查询次数即将用尽，我会收到警告吗？

当您的GeoIP网络服务剩余查询次数低于10000次时，我们会向您发送一封预警电邮。

我是应该选择GeoIP网络服务还是应该选择数据库？

这取决于您的需要。 有三个主要考虑因素。

我们的网络服务有很好的正常运行时间——自2002年10月以来达99.97%，反应速度也很快，但是，如果有一套安装在本机上的数据库，您就无需依赖我们的服务器或是某个具体网络路线的有效性。 而且，本地数据库可以让您享用更多的每秒查询次数。

要想获得最新、最准确的GeoIP数据，您需要自行下载GeoIP数据库。 对于网络服务，MaxMind在我们的服务器上维护这些数据库。 您随时都能收到现有的最新数据。

一旦您购买了可下载数据库的许可证，您可以随时在该数据库中进行查询，没有次数限制。 基于您每个月的查询次数，您可能会发现可下载数据库或是网络服务中的其中一种对您来说花费更少。

GeoIP许可证

我想将GeoIP数据库用在xyz.com、xyz.ca和xyz.biz上。 我需要多个站点许可证吗？

只要您拥有、经营这些网站并具有专有访问权，您只需要一个站点许可证。

我们是一家虚拟主机提供商，持有一个GeoIP数据库的许可证。 我们是否可以 将它安装在为虚拟主机客户提供的不同服务器上？

不行。您虽然可以将数据库安装在多个服务器上，但这仅可用于内部业务目的。 任何使用GeoIP数据和数据库的公司均需有自己的许可证。

我想使用GeoIP的数据来加强我向客户提供的一套网络记录/分析服务。 如果只有一个站点许可证，可以这样做吗？

如果GeoIP数据是安装在您的服务器上，并且符合以下两个条件的其中一个，则只需一个站点许可证：

1）您的客户必须无法判断服务所收到的是哪些IP地址。 如果您在客户网站上使用Javascript代码从而直接获取客户访问者的IP地址，那么您可以使用GeoIP数据，

或者

2) GeoIP数据系整合提供， IP地址未与相关的GeoIP数据一起出现。

我是否可以设立一个网站，我的客户在上面输入IP地址后即可得到GeoIP信息？

您可以通过使用GeoIP网络服务提供这项服务。

根据许可证协议，下载的GeoIP数据库无权提供这项服务。

minFraud服务

在减少交易退款方面，MaxMind的效力如何？

MaxMind的minFraud服务能够有效检测到窃卡欺诈。 MaxMind的服务无法防止 “善意”退款，即持卡人下单后又否认曾经下单，并要求退款。

我应如何向MaxMind举报欺诈行为？

You may report fraud using a web form or our HTTP API.

By reporting fraud to us, you help us to improve our service.

我能否自制调整minFraud服务得出风险分数（riskScore）时所用的算法？

您不能改变MaxMind计算风险分数的方式。 但是，除了风险分数以外，我们的 minfraud服务还会 生成许多其他项目的数据分数 。 您可以基于这一数据，用您自己的代码实施自制规则。

如果您向我们 报告退款行为 ，我们会使用该信息改进风险分数。

如果您对 屏蔽国家名单 作出调整，那么当订单来自您所指定的高危国家时，您所观察到的风险分数会受到影响。

我如何确保minFraud服务能够为我发挥最大功效？

首先，如果您还在用minFraud 1.0版， 我们建议您升级到最新版的minFraud服务。 从1.0版升级后，您就可以存取风险分数（riskScore）， 该分数代表了某项交易为欺诈的可能性。

其次，当您决定是否接受、拒绝或审查订单时，我们建议您使用风险分数（riskScore）而非分数（score）。 风险分数基于精密复杂的统计建模和实时数据输入，分数则是使用简单的公式。 因此，风险分数更能指出某个订单是否为欺诈交易。

第三，您向minFraud服务提供越多的输入字段，风险分数就越准确。 我们特别建议您至少提供城市、邮编、国家、 bin码、user_agent（用户-代理）和accept_language（接受-语言） 字段的信息。

第四，您可以向我们举报诈欺和交易退款，从而帮助我们改进风险分数。

我是否可以通过一个账户兼用标准及高级minFraud查询？

如果您订购了两项服务，您可以兼用标准和高级minFraud查询。

您可以使用 requested_type 来指定您是想 使用标准还是高级minFraud服务。

标准和高级minFraud服务有何不同？ 我应该使用哪项服务？

大多数客户使用的是标准服务。 高级服务可就信用卡的发卡银行以及该卡是否为预付卡或礼品卡提供更多信息。 如需更多细节，请参阅我们的 minFraud功能对比 页面。

minFraud服务是否可以检查来自所有国家的订单？

是的。 minFraud服务可以检测到来自任何国家的欺诈行为。

我运营多个网站。 我是否可以将同一个minFraud账户用于这些不同的站点？

是的。您可以用同一个minFraud账户检查来自多个站点的订单。 你可以用 shopID 来指明订单来自哪个网站。

什么是minFraud警报？ 我应该用它做什么？

minFraud警报是当一个已评分交易的风险可能升高时所发出的通知。 这些警报作为对一个您确定的URI所做的网络查询而发出。 您可以 设定我们查询并示警的URI。 您还会就所有警报收到一封电子邮件。

minFraud服务是否与PCI兼容？

我们已经与Visa公司确认，minFraud服务不需要与PCI兼容，因为它无需获悉全部16位信用卡号码。 但是，我们对数据安全非常重视。

按月订购的未用查询次数是否会转入下一个月继续使用？

是的。未用查询将被结转，不会过期。

贵公司是否会就交易退款向我作出补偿？

不会。 虽然minFraud服务可以用来识别欺诈性交易， 是否接受或 拒绝某笔特定交易的决定权要由客户负责。