Preguntas frecuentes

En caso de que tenga preguntas técnicas acerca de la integración de nuestros productos, consulte las Preguntas frecuentes del sitio web de nuestros desarrolladores.

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Compra

GeoIP2 Precisión: Servicios

Bases de datos GeoIP2 y GeoIP Legado

Actualizaciones de bases de datos GeoIP2 y GeoIP Legado

Licencia GeoIP2 y GeoIP Legado

Servicios minFraud

Respuestas

Cuenta relacionada

¿Cómo restablezco mi contraseña?

Puede solicitar un enlace para restablecer la contraseña.

La persona que configuró mi cuenta en la compañía se ha desvinculado y ya no trabaja más aquí. ¿Cómo puedo obtener acceso?

Please email us from a company e-mail address with as much information about the account as you have available, such as the username, contact address, or the first half of the license key.

Compra

¿Cuáles son los tipos de pago que acepta MaxMind?

MaxMind acepta Visa, MasterCard, American Express y PayPal. También aceptamos transferencias bancarias electrónicas y cheques emitidos en moneda estadounidense pagaderos a la orden de MaxMind, Inc. Envíe un correo electrónico a accounts@maxmind.com para obtener más detalles.

¿Puedo recibir un descuento si actualizo la base de datos GeoIP2 o GeoIP Legado a una versión más detallada?

Los descuentos están disponibles para las siguientes actualizaciones:

  1. País a Ciudad
  2. Subconjunto de Ciudad a Ciudad
Acreditaremos el precio de la licencia que usted tiene actualmente y lo descontaremos del precio de la actualización. Use una tarjeta de crédito cuando realice un pedido de actualización. El crédito se aplicará luego de que realice el pedido.

¿Cuál es la norma de reembolso de MaxMind?

Please see our refund policy.

GeoIP2 Precisión: Servicios

¿Qué es GeoIP2 y cómo se diferencia de GeoIP Legado?

Los servicios GeoIP2 Precisión y las bases de datos GeoIP2 de MaxMind son una evolución de nuestros servicios web y bases de datos originales GeoIP, que ahora se denominan GeoIP Legado. Vea las Novedades de GeoIP2 para informarse sobre las mejoras del servicio.

¿En qué consisten los datos de GeoIP2 Precisión?

GeoIP2 Precision data is our most accurate data. Our GeoIP2 Precision: City and Insights services accurately geolocate 2% more IPs to cities and 5% more IPs to postal codes in the United States than the GeoIP2 and GeoIP Legacy downloadable databases.

¿Por qué se agotan mis consultas a una velocidad más rápida que la esperada?

Es posible que las arañas del motor de búsqueda estén rastreando su sitio y agotando las consultas del servicio GeoIP2 Precisión. El estándar de exclusión de robots puede ayudar a evitar que las arañas de los motores de búsqueda hagan eso.

Puede escribir un código para verificar el encabezado de Usuario-Agente del cliente a fin de corroborar si se trata de una araña.

Si implementó el Estándar de Exclusión de Robots y todavía ve que las consultas se agotan a una velocidad más rápida que la esperada, le recomendamos ingresar cada solicitud en nuestro servicio web, a fin de poder entender mejor qué está provocando que su código genere una solicitud de servicio web.

¿Recibiré una advertencia cuando se estén acabando mis consultas?

Le enviaremos un correo electrónico con una advertencia cuando las consultas restantes del servicio GeoIP2 Precisión sean menores a 10.000.

¿Debería elegir el servicio GeoIP2 Precisión o la base de datos GeoIP2?

Depende de sus necesidades. Hay cuatro consideraciones principales.

Nuestros servicios GeoIP2 Precisión: Ciudad y Conocimiento geolocalizan con exactitud 2 % más IP en ciudades y 5 % más IP en códigos postales en los Estados Unidos que las bases de datos descargables GeoIP2 y GeoIP Legado.

Nuestro servicio ha registrado un tiempo de funcionamiento sin fallas del 99,99 % desde enero de 2010, y responde rápidamente, pero si cuenta con una copia local de la base de datos, usted no dependerá de la disponibilidad de nuestros servidores ni de una ruta de red específica. Asimismo, podrá realizar muchas más consultas por segundo con una base de datos local.

Necesitará descargar usted mismo las bases de datos GeoIP2 para poder tener acceso a los datos más actualizados y exactos de GeoIP2. Con los servicios GeoIP2 Precisión, usted siempre recibe los datos más actualizados disponibles.

Una vez que haya comprado una licencia de una base de datos descargable, no existe ningún límite en la cantidad de consultas que puede realizar en esa base de datos. En función de la cantidad de consultas que realice por mes, podrá ver que las bases de datos descargables o los servicios web le resultan más económicos.

Bases de datos GeoIP2 y GeoIP Legado

¿Cuán exactas son sus bases de datos GeoIP2 y GeoIP Legado?

MaxMind tests the accuracy of the GeoIP2 and GeoIP Legacy Databases on a periodic basis. In our recent tests, the databases were 99.8% accurate on a country level, 90% accurate on a state level in the US, and 81% accurate for cities in the US within a 50 kilometer radius. For more details, see GeoIP2 City Coverage and Accuracy.

¿MaxMind admite direcciones IPv6?

Yes! Our GeoIP2 databases and GeoIP2 Precision services return data on IPv6 addresses. For more details, please see our IPv6 Information and FAQ page.

¿Cuántas direcciones IP existen en su base de datos? ¿Cuántos países están incluidos?

Please see our page describing IP allocation details.

¿Cuál es la diferencia entre la base de datos GeoIP Legado ISP y la de Organización?

La base de datos ISP, por lo general, contiene el nombre del proveedor de servicios de Internet (ISP, Internet Service Provider). Sin embargo, cuando no podemos obtener el ISP, incluimos el nombre de la organización a la cual se asignó el bloque de dirección IP. Por ejemplo, la base de datos ISP suele contener los nombres de las universidades en lugar de los ISP de las universidades.

Cuando solo está disponible el nombre del ISP o el nombre de la organización, tanto la base de datos de GeoIP ISP como la de Organización proporcionan el mismo valor. En tales casos, el valor en común representa usualmente el ISP. Cuando están disponibles tanto el nombre del ISP como el nombre de la organización, la base de datos de GeoIP ISP y la de Organización proporcionan el ISP y la organización, respectivamente.

¿Qué ciudades están incluidas en las bases de datos GeoIP2 y GeoIP Legado Ciudad?

Ofrecemos un archivo CSV que incluye todas las ciudades de la base de datos GeoIP Legado Ciudad. El equivalente para GeoIP2 estará disponible en 2015.

Actualizaciones de bases de datos GeoIP2 y GeoIP Legado

¿Con qué periodicidad se actualizan las bases de datos GeoIP2 y GeoIP Legado?

Las bases de datos GeoIP2, GeoIP Legado País y Ciudad, y GeoIP Legado Región se actualizan todos los martes. Todas las demás bases de datos se actualizan el primer martes de cada mes.

¿Con qué periodicidad debería comprar las actualizaciones de las bases de datos GeoIP2 y GeoIP Legado?

Recomendamos actualizarla, al menos, cada 1 a 3 meses, dado que los datos cambian frecuentemente.

Licencia GeoIP2 y GeoIP Legado

Quisiera usar una base de datos GeoIP2 o GeoIP Legado en abc.com, abc.ca y abc.biz. ¿Necesito más de una licencia del sitio?

En la medida en que usted tenga la titularidad de esos sitios web, los opere y tenga acceso exclusivo a ellos, necesitará una sola licencia para el sitio.

Somos una compañía proveedora de hosting y tenemos una licencia de una de sus bases de datos GeoIP2 o GeoIP Legado. ¿Podemos instalarla en los diferentes servidores que proporcionamos a nuestros clientes de hosting?

No. Si bien las bases de datos pueden instalarse en múltiples servidores, solo pueden usarse para fines comerciales internos. Toda compañía que tenga acceso a los datos y bases de datos GeoIP2 o GeoIP Legado debe tener su propia licencia.

¿Puedo configurar un sitio web en el cual mis clientes puedan ingresar una dirección IP y a cambio obtener información de GeoIP2?

Puede usar un servicio GeoIP2 Precisión para ofrecer este servicio.

El acuerdo de licencia no permite usar la base de datos GeoIP2 descargada para ofrecer este servicio.

Servicios minFraud

¿Cuán eficaz es MaxMind para evitar los diferentes tipos de contracargos?

El servicio minFraud de MaxMind resulta eficaz para detectar el fraude con tarjetas robadas. El servicio de MaxMind no ofrece protección contra contracargos "amistosos", es decir, aquellos en los que el titular de la tarjeta realiza el pedido pero luego niega haberlo hecho y solicita un contracargo.

¿Cómo informo un fraude a MaxMind?

Puede informar un fraude mediante el formulario web o nuestra API HTTP.

Al informarnos un fraude, usted nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

¿Puedo personalizar el algoritmo que se usa para generar la puntuación riskScore que proporciona el servicio minFraud?

Usted no puede cambiar la forma en que MaxMind calcula la puntuación riskScore. Sin embargo, nuestro servicio minFraud proporciona muchos otros datos además de la puntuación riskScore. Puede implementar reglas personalizadas basadas en estos datos en su propio código.

Si usted nos informa acerca de la existencia de contracargos, usaremos esa información para mejorar la puntuación riskScore.

Si cambia su lista de países bloqueados afectará la puntuación riskScore que usted observa cuando ve pedidos de países a los cuales identificó como de alto riesgo.

¿Cómo puedo asegurarme de que el servicio minFraud sea lo más eficaz posible?

First, if you are still using minFraud version 1.0, we recommend upgrading to the latest version of the minFraud service. Upgrading from version 1.0 gives you access to the riskScore, which represents the likelihood that a given transaction is fraudulent.

Second, we recommend you use the riskScore rather than the score as you make decisions about whether to accept, reject, or review orders. The riskScore is based on sophisticated statistical modelling and real-time data feeds while the score uses a simple formula. As such, the riskScore better indicates whether a given order is fraudulent.

Third, the more input fields you pass to the minFraud service, the more accurate the riskScore will be. In particular, we recommend passing at least the city, postal, country, bin, user_agent, and accept_language fields.

Fourth, we recommend you use the Device Tracking Add-on for the minFraud service on your site. The add-on helps catch fraudsters who change proxies while they are browsing your website or between visits to your website.

Fifth, you can help us improve the riskScore by reporting fraud and chargebacks to us.

¿Puedo usar las consultas del servicio minFraud estándar y premium desde una misma cuenta?

Puede usar las consultas tanto del servicio minFraud estándar como premium si se suscribe a ambos servicios.

Puede usar requested_type para especificar si desea usar el servicio minFraud estándar o premium.

¿Cuál es la diferencia entre el servicio minFraud estándar y premium? ¿Cuál debería usar?

Most clients use the standard service. The premium service provides more information about the credit card's issuing bank and whether the card is a prepaid or gift card. For more details, see our minFraud Feature Comparison page.

¿El servicio minFraud puede controlar pedidos desde cualquier país?

Sí. El servicio minFraud puede detectar el fraude desde cualquier país.

Yo opero múltiples sitios. ¿Puedo usar la misma cuenta minFraud para sitios diferentes?

Sí, puede usar la misma cuenta minFraud para controlar pedidos desde múltiples sitios. Puede usar shopID para especificar de qué sitio web provienen los pedidos.

¿Qué es una Alerta minFraud? ¿Qué debería hacer con ella?

Una Alerta minFraud es una notificación de que una transacción previamente calificada puede presentar un riesgo mayor. Estas alertas se envían como solicitudes web a un Identificador uniforme de recursos (URI, Uniform Resource Identifier) que haya especificado. Puede configurar el URI al cual enviamos una solicitud de alertas. También recibirá un correo electrónico para todas las alertas.

¿El servicio minFraud cumple con las normas de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI, Payment Card Industry)?

Hemos confirmado con Visa que no se requiere que el servicio minFraud cumpla con las normas de seguridad de la PCI, dado que no recibe el número completo de 16 dígitos de la tarjeta de crédito. No obstante ello, tratamos la seguridad de los datos con total seriedad.

¿Las consultas no utilizadas durante una suscripción mensual se trasladan al siguiente mes?

Sí, las consultas no utilizadas se trasladan y no vencen.

¿Me compensarán en caso de cualquier contracargo?

No. Si bien el servicio minFraud puede utilizarse para identificar transacciones fraudulentas, la decisión respecto de aceptar o rechazar una determinada transacción es entera responsabilidad del cliente.