Foire aux questions

Si vous avez des questions d'ordre technique à propos de l'intégration de nos produits, consultez la FAQ sur notre site Web destiné aux développeurs.

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Services GeoIP2 Précision :

Bases de données GeoIP2 et GeoIP Tradition

Mises à jour des bases de données GeoIP2 et GeoIP Tradition

Licence GeoIP2 et GeoIP Tradition

Services minFraud

Réponses

À propos de votre compte

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Vous pouvez demander un lien de réinitialisation du mot de passe.

La personne ayant configuré le compte de ma société a quitté l'entreprise. Comment puis-je y accéder ?

Envoyez-nous un courriel depuis une adresse e-mail de votre entreprise en fournissant toutes les informations sur le compte dont vous disposez, comme le nom d'utilisateur, l'adresse pour vous contacter ou la première moitié de la clé de licence.

Achat

Quels sont les moyens de paiement acceptés par MaxMind ?

MaxMind accepte les règlements par carte Visa, MasterCard, American Express ou par PayPal. Nous acceptons également les virements bancaires et les chèques d'établissements financiers américains à l'ordre de MaxMind, Inc. Pour plus de renseignements, adressez-vous à accounts@maxmind.com .

Puis-je bénéficier d'une remise si je fais évoluer ma base de données GeoIP2 ou GeoIP Tradition vers une version plus complète ?

Vous pouvez bénéficier d'une remise pour les évolutions suivantes :

  1. Pays vers Ville
  2. Sous-ensemble de Ville vers Ville
Nous portons à votre crédit le prix de la licence que vous détenez actuellement pour l'achat de la nouvelle licence. Veuillez utiliser une carte bancaire pour commander votre mise à jour. Le crédit sera reporté une fois que votre commande aura été effectuée.

Quelle est la politique de MaxMind en matière de remboursements ?

Please see our refund policy.

Services GeoIP2 Précision :

Qu'est-ce que GeoIP2, et en quoi cette base diffère-t-elle de GeoIP Tradition ?

Les services GeoIP2 Précision et les bases de données GeoIP2 de MaxMind constituent une évolution par rapport à nos services Web et nos bases de données GeoIP d'origine, que nous dénommons désormais GeoIP Tradition. Pour en savoir plus sur les améliorations de GeoIP2, consultez l'article Nouveautés de GeoIP2.

Les données GeoIP2 Précision, qu'est-ce que c'est ?

GeoIP2 Precision data is our most accurate data. Our GeoIP2 Precision: City and Insights services accurately geolocate 2% more IPs to cities and 5% more IPs to postal codes in the United States than the GeoIP2 and GeoIP Legacy downloadable databases.

Pourquoi mes consultations sont-elles utilisées à un rythme plus élevé que prévu ?

Les robots des moteurs de recherche peuvent parcourir votre site et ponctionner votre quota d'interrogations du service GeoIP2 Précision. La méthode standard d'exclusion des robots permet d'empêcher les robots de se comporter ainsi.

Vous pouvez ajouter un code à votre page Web pour vérifier l'en-tête User-Agent de la requête et voir s'il s'agit ou non d'un robot.

Si vous avez mis en place la Méthode Standard d'Exclusion des Robots et constatez néanmoins que vos consultations sont utilisées plus rapidement que prévu, nous vous conseillons d'enregistrer dans un journal chacun des appels à notre service Web, afin de mieux comprendre ce qui déclenche ces appels au niveau de votre code.

Serai-je averti que mon quota de consultations s'épuise ?

Chaque fois que votre quota d'appels à un service Web GeoIP2 Précision passe sous la barre des 10 000, nous vous en avertissons par e-mail.

Dois-je choisir le service GeoIP2 Précision ou la base de données GeoIP2 ?

Cela dépend de vos besoins. Quatre aspects doivent être pris en compte.

Nos services GeoIP2 Précision: Ville et Renseignements permettent, par rapport aux bases de données téléchargeables GeoIP2 et GeoIP Tradition, d'associer 2 % d'adresses IP supplémentaires à des villes et 5 % d'adresses IP supplémentaires à des codes postaux aux États-Unis.

Notre service Web a un excellent taux de disponibilité - 99,99 % depuis janvier 2010 - et répond rapidement ; mais avec une copie locale de la base de données, vous ne dépendez pas de la disponibilité de nos serveurs ni d'une connexion réseau spécifique. D'autre part, vous pouvez effectuer beaucoup plus d'interrogations par seconde avec une base de données locale.

Vous devez télécharger vous-même les bases de données GeoIP2 pour avoir accès aux données les plus récentes et les plus fiables. Avec les services GeoIP2 Précision, vous recevez toujours les données les plus récentes.

Une fois que vous avez acheté une licence pour une base de données téléchargeable, il n'y a pas de limite au nombre d'interrogations que vous pouvez effectuer sur cette base de données. Selon le nombre d'interrogations que vous effectuez chaque mois, ce sont les bases de données téléchargeables ou les services Web qui seront les plus économiques.

Bases de données GeoIP2 et GeoIP Tradition

Quelle est la fiabilité des bases de données GeoIP2 et GeoIP Tradition ?

MaxMind tests the accuracy of the GeoIP2 and GeoIP Legacy Databases on a periodic basis. In our recent tests, the databases were 99.8% accurate on a country level, 90% accurate on a state level in the US, and 81% accurate for cities in the US within a 50 kilometer radius. For more details, see GeoIP2 City Coverage and Accuracy.

Les adresses IPv6 sont-elles reconnues par MaxMind ?

Yes! Our GeoIP2 databases and GeoIP2 Precision services return data on IPv6 addresses. For more details, please see our IPv6 Information and FAQ page.

Combien y a-t-il d'adresses IP dans votre base de données ? Combien y a-t-il de pays ?

Please see our page describing IP allocation details.

Qu'est-ce qui différencie les bases GeoIP Tradition FAI et Organisme ?

La base de données FAI comporte généralement le nom du FAI. Cependant lorsque nous n'avons pas pu obtenir le nom du FAI, nous vous indiquons le nom de l'organisation auquel le bloc d'adresses IP a été attribué. Ainsi, la base de données FAI contient souvent les noms des universités et non ceux de leurs fournisseurs d'accès Internet (ou FAI).

Lorsque seul le le nom du FAI ou de l'organisation est disponible, les deux bases GeoIP FAI et GeoIP Organisation renvoient la même valeur. Dans un tel cas, cette valeur commune correspond en général au FAI. Lorsque les deux noms sont connus, les bases de données GeoIP FAI et GeoIP Organisation renvoient respectivement le nom du FAI et le nom de l'organisation.

Quelles sont les villes figurant dans les bases de données Ville de GeoIP2 et GeoIP Tradition ?

Nous vous proposons un fichier CSV contenant toutes les villes figurant dans la base de données Ville de GeoIP Tradition. L'équivalent pour GeoIP2 vous sera proposée en 2015.

Mises à jour des bases de données GeoIP2 et GeoIP Tradition

Quelle est la fréquence des mises à jour des bases de données GeoIP2 et GeoIP Tradition ?

Les bases de données Pays et Villes de GeoIP2 et GeoIP Tradition, ainsi que la base Régions de GeoIP Tradition sont mises à jour chaque mardi. Toutes les autres bases de données sont mises à jour le premier mardi de chaque mois.

À quelle fréquence dois-je acheter des mises à jour de base de données GeoIP2 et GeoIP Tradition ?

Nous recommandons d'effectuer des mises à jour tous les 1 à 3 mois au minimum, car les données évoluent rapidement.

Licence GeoIP2 et GeoIP Tradition

Je souhaite utiliser une base de données GeoIP2 ou GeoIP TraditionP sur xyz.com, xyz.ca et xyz.biz. Me faut-il plus d'une licence de site ?

Du moment que vous êtes propriétaire et exploitez ces sites Web et que vous êtes seul à y avoir accès, vous n'avez besoin que d'une seule licence de site.

Nous sommes hébergeurs et disposons d'une licence d'utilisation d'une de vos bases de données GeoIP2 ou GeoIP Tradition. Pouvons-nous l'installer sur les différents serveurs que nous offrons à nos clients d'hébergement ?

Non. Vous pouvez installer les bases de données sur plusieurs serveurs, mais elles ne peuvent être utilisées que pour vos besoins internes. Toute entreprise ayant accès aux données et aux bases de données GeoIP2 ou GeoIP Tradition doit avoir sa propre licence.

Puis-je créer un site Web sur lequel mes clients peuvent saisir une adresse IP et recevoir en retour des informations GeoIP2 ?

Vous pouvez utiliser un service GeoIP2 Précision pour offrir ce service.

Par contre, l'accord de licence ne permet pas d'utiliser une base de données GeoIP2 téléchargée pour offrir ce service.

Services minFraud

Quelle est l'efficacité de MaxMind quant à la prévention des différents types de rejet de débit ?

Le service minFraud de MaxMind est efficace pour détecter une fraude par carte volée. Le service MaxMind ne protège pas contre le rejet de paiement « amical » dans lequel le détenteur de la carte a effectué la commande mais la conteste ultérieurement et demande le remboursement.

Comment puis-je signaler une fraude à MaxMind ?

Vous pouvez signaler une fraude en utilisant un formulaire Web ou notreAPI HTTP.

En nous signalant les fraudes, vous contribuez à améliorer notre service.

Puis-je modifier l'algorithme de calcul de l'indice de risque renvoyé par le service minFraud ?

Vous ne pouvez pas modifier la façon dont MaxMind calcule l'indice de risque. Cependant, notre service minFraud renvoie de nombreuses autres données en dehors de l'indice de risque. Vous pouvez, dans votre code, mettre en place vos propres règles basées sur ces données.

Si vous nous signalez des rejets de paiement, nous utiliserons ces informations pour améliorer notre indice de risque.

Si vous modifiez votre liste de pays bloqués, vous constaterez une modification des indices de risque pour les pays que vous avez considérés à haut risque.

Comment puis-je obtenir le maximum d'efficacité du service minFraud ?

First, if you are still using minFraud version 1.0, we recommend upgrading to the latest version of the minFraud service. Upgrading from version 1.0 gives you access to the riskScore, which represents the likelihood that a given transaction is fraudulent.

Second, we recommend you use the riskScore rather than the score as you make decisions about whether to accept, reject, or review orders. The riskScore is based on sophisticated statistical modelling and real-time data feeds while the score uses a simple formula. As such, the riskScore better indicates whether a given order is fraudulent.

Third, the more input fields you pass to the minFraud service, the more accurate the riskScore will be. In particular, we recommend passing at least the city, postal, country, bin, user_agent, and accept_language fields.

Fourth, we recommend you use the Device Tracking Add-on for the minFraud service on your site. The add-on helps catch fraudsters who change proxies while they are browsing your website or between visits to your website.

Fifth, you can help us improve the riskScore by reporting fraud and chargebacks to us.

Puis-je utiliser à la fois des consultations minFraud Standard et Premium depuis un même compte ?

Vous pouvez utiliser à la fois vos consultations minFraud Standard et Premium si vous avez souscrit aux deux services.

Le champ requested_type vous permet de préciser si vous souhaitez utiliser le service Standard ou Premium de minFraud.

Quelle différence y a-t-il entre les services Standard et Premium de minFraud ? Lequel dois-je utiliser ?

Most clients use the standard service. The premium service provides more information about the credit card's issuing bank and whether the card is a prepaid or gift card. For more details, see our minFraud Feature Comparison page.

Le service minFraud peut-il analyser les commandes provenant de n'importe quel pays ?

Oui. Le service minFraud peut détecter les fraudes provenant de n'importe quel pays.

Je gère plusieurs sites. Puis-je utiliser le même compte minFraud pour les différents sites ?

Oui, vous pouvez utiliser le même compte minFraud pour analyser les commandes de différents sites. Le champ shopID vous permet de spécifier le site Web sur lequel la commande a été passée.

Qu'est-ce qu'une alerte minFraud ? Que dois-je en faire ?

Une alerte minFraud vous prévient qu'une transaction analysée précédemment peut présenter un indice de risque plus élevé. Une telle alerte vous est transmise sous forme d'une requête Web adressée à une URI de votre choix. Vous pouvez définir l'URI à laquelle nous transmettrons une requête pour chaque alerte. Vous serez également prévenu par e-mail de chacune de ces alertes.

Le service minFraud a-t-il reçu l'agrément PCI ?

Nous avons vérifié auprès de Visa qu'il n'est pas nécessaire d'obtenir un agrément PCI pour notre service minFraud, car ce dernier ne reçoit pas l'ensemble des 16 chiffres du numéro de carte bancaire. Cependant, nous attachons beaucoup d'importance à la sécurité des données.

En cas d'abonnement mensuel, les consultations inutilisées sont-elles reportées sur le mois suivant ?

Oui, les consultations inutilisées restent valables, sans limite de validité.

Me dédommagerez-vous en cas de rejet de paiement ?

Non. Si le service minFraud peut être utilisé pour identifier les transactions frauduleuses, la décision d'accepter ou de rejeter une transaction donnée est de la responsabilité du client.