よくある質問

弊社製品の組み入れなどの技術的質問は、開発者用ウェブサイトにある FAQをご覧ください。

アカウント関連

購入

GeoIP2 Precision: サービス

GeoIP2 および GeoIP Legacy のデータベース

GeoIP2 および GeoIP Legacy のデータベースアップデート

GeoIP2 および GeoIP Legacy のライセンス

minFraud サービス

回答

アカウント関連

パスワードのリセットの方法は?

パスワードリセット用リンクにてリクエストしていただけます。

当社のアカウントを設定した者は会社を辞めてしまっています。アクセスの方法は?

会社の E メールアドレスをご使用になり、ユーザー名、連絡先住所、またはライセンスキーの前半等、お手持ちのアカウント情報をできる限り添えて、当方にメールしてください。

購入

MaxMind で受け付けている支払いタイプは?

MaxMind では、Visa、MasterCard、American Express および PayPal での支払いをお受けしています。また、銀行送金および米ドル建てで MaxMind, Inc. 宛の小切手もお受けしています。詳細についてはaccounts@maxmind.com 宛にメールでお問い合わせください。

現行の GeoIP2 または GeoIP Legacy データベースをもっと詳細なバージョンにアップグレードする場合の割引は?

以下のアップグレードで割引をご利用いただけます:

  1. Country から City へ
  2. City サブセットから City へ
お手持ちのライセンスの料金については、アップグレード料金精算の方にお回しします。アップグレードを注文される際には、クレジットカードをご使用ください。発注が受け付けられた時点で充当精算をいたします。

MaxMind の返金ポリシーは?

Please see our refund policy.

GeoIP2 Precision: サービス

GeoIP2 とは何か、また GeoIP Legacy との違いは?

MaxMind の GeoIP2 Precision サービスおよび GeoIP2データベースは、GeoIP Legacy と呼ぶことにしました弊社のオリジナル GeoIP ウェブサービスとデータベースが進化したものです。GeoIP2 での強化機能についての詳細は、What's New in GeoIP2 をご覧ください。

GeoIP2 Precision データとは?

GeoIP2 Precision data is our most accurate data. Our GeoIP2 Precision: City and Insights services accurately geolocate 2% more IPs to cities and 5% more IPs to postal codes in the United States than the GeoIP2 and GeoIP Legacy downloadable databases.

クエリー数が、予想よりも早いペースで使い切られていくのはなぜか?

検索エンジンのスパイダーがあなたのサイトをクロールして GeoIP2 Precision サービスの検索回数を消耗している可能性があります。検索エンジンのスパイダーがそうしないようにするには、ロボット排除規約が有効である場合があります。

クライアント用のユーザー/エージェントヘッダーをチェックしそれがスパイダーであるかを確認するコードを、ユーザー自ら書くことができます。

もしロボット排除規約を実装したものの、依然としてクエリー数が予測を超える速さで消耗するようであれば、お客様のコードが、何にウェブサービスのリクエストをさせているのかを把握できるよう、当方のウェブサービスへのリクエストごとにログを取ることをお勧めします。

クエリー数が使い切られるようであれば、何か警告が出るのか?

お客様の GeoIP2 Precision サービスの残りクエリー数が 10,000 を下回るようになったら、警告の E メールをお送りします。

GeoIP2 Precision サービスを選ぶべきか、それとも GeoIP2 データベースを選ぶべきか?

それはお客様のニーズによりけりです。4 つの主な考慮事項があります。

弊社の GeoIP2 Precision:City および Insights サービスでは、GeoIP2 および GeoIP Legacy のダウンロードタイプのデータベースに比較して、米国内では、都市に対し 2% 多くの IP、そして郵便番号に対し 5% 多くの IP の地理情報を正確に割り出します。

弊社のウェブサービスは、2010 年 1 月以来実に 99.99% というアップタイムの実績を持ち、応答も迅速ですが、ローカルでデータベースのコピーがあれば、弊社のサーバーや特定のネットワーク経路の可用性に依存することはありません。また、ローカルデータベースでなら秒あたり一層多くのクエリーが実行できます。

最新で最も正確な GeoIP2 データにアクセスできるようにするには、ユーザーは GeoIP2 データベースを自分でダウンロードする必要があります。GeoIP2 Precision サービスでは、常にユーザーは利用可能な最新のデータを受け取ることになります。

ダウンロード可能データベースに対するライセンスを購入されると、そのデータベースに対して実行できるクエリー回数に制限はありません。月あたりに実行するクエリー回数に基づいて、ダウンロード可能データベースかウェブサービスか、いずれが安上がりとなるかをご判断いただけます。

GeoIP2 および GeoIP Legacy のデータベース

GeoIP2 と GeoIP Legacy データベースはどれほど正確なのか?

MaxMind tests the accuracy of the GeoIP2 and GeoIP Legacy Databases on a periodic basis. In our recent tests, the databases were 99.8% accurate on a country level, 90% accurate on a state level in the US, and 81% accurate for cities in the US within a 50 kilometer radius. For more details, see GeoIP2 City Coverage and Accuracy.

MaxMind は IPv6 アドレスをサポートしているのか?

Yes! Our GeoIP2 databases and GeoIP2 Precision services return data on IPv6 addresses. For more details, please see our IPv6 Information and FAQ page.

データベースに入っている IP アドレスの総数は?また、含まれている国々の総数は?

Please see our page describing IP allocation details.

GeoIP Legacy の ISP データベースと Organization データベースの間の違いは?

ISP データベースには通常 ISP 名が入っています。ただし、ISP 名を取得することができなかった場合には、当該 IP アドレスブロックが割り振られている組織の名称が含まれます。例えば、ISP データベースには、よく大学の名前が大学の利用している ISP の名の代わりに入っています。

ISP 名または組織名のみが取得可能な場合には、GeoIP ISP と GeoIP Organization のデータベースは、どちらも同じ値を返します。 そのような場合、共有される値は通常は ISP を表わしています。ISP と組織の名称の両方が利用できる場合には、GeoIP ISP と GeoIP Organization のデータベースは、ISP と組織名をそれぞれ返します。

ISP 名または組織名が利用できるのみであるような場合には、GeoIP ISP と GeoIP Organization のデータベースは、どちらも同じ値を返します。 そのような場合、共有される値は通常は ISP を表わしています。ISP と組織の名称がいすれも利用できる場合には、GeoIP ISP と GeoIP Organization のデータベースは、ISP と組織名をそれぞれ返します。

GeoIP2 と GeoIP Legacy の各 City データベースに入っている都市は?

GeoIP Legacy City データベースに含まれている都市を網羅した CSV ファイルをご利用いただけます。GeoIP2 については、2015 年の提供が予定されています。

GeoIP2 および GeoIP Legacy のデータベースアップデート

GeoIP2 と GeoIP Legacy のデータベースが更新される頻度は?

GeoIP2 と GeoIP Legacy の Country および City、また、GeoIP Legacy の Region 各データベースは毎火曜日にアップデートされます。その他のすべてのデータベースは、月の第一火曜日にアップデートされます。

どれほどの頻度で GeoIP2 または GeoIP Legacy のデータベースアップデートを購入したらいいのか?

データは頻繁に変わりますから、少なくとも 1~3 ヶ月ごとの更新をお勧めします。

GeoIP2 および GeoIP Legacy のライセンス

GeoIP2 または GeoIP Legacy のデータベースを xyz.com、xyz.ca、そして xyz.biz で利用したいのだが。ひとつ以上のサイトライセンスが必要なのか?

お客様がそれらのウェブサイトを保有し、運営しており、唯一のアクセス権を持っている限りは、ひとつのサイトライセンスで十分です。

当社はホスティングプロバイダーであり、 GeoIP2 または GeoIP Legacy のデータベースに対するライセンスをひとつ持っている。 当社のホスティングクライアントに提供している別のサーバーにそれをインストールできるのか?

いいえ 、できません。複数のサーバーにデータベースをインストールできますが、その使用はあくまでも内部の業務用途に限られます。GeoIP2 または GeoIP Legacy のデータおよびデータベースにアクセスを持ついかなる企業も、独自にライセンスを持つ必要があります。

IP アドレスをクライアントが入力すると GeoIP2 情報が得られるような、そのようなウェブサイトを設定することはできるのか?

GeoIP2 Precision サービスを利用すれば、そのようなサービスを提供可能です。

ダウンロードした GeoIP2 データベースを利用して同様のサービスを提供することは、ライセンス契約により許されません。

minFraud サービス

異なるタイプのチャージバックの防止について、MaxMind はどれほど有効か?

MaxMind の minFraud サービスは、盗難カードによる詐欺の検出で効果的です。MaxMind のサービスは、カード保有者が注文を行い、後になって注文したことを否定してチャージバックを要求するようなケースでの「友好的」チャージバックに対しては防護しません。

MaxMind に詐欺行為を通報する方法は?

詐欺の通報には、ウェブフォームまたは HTTP API をご利用いただけます。

詐欺行為を当方に通報していただくことで、弊社のサービスの向上に寄与していただけます。

minFraud サービスにより返される riskScore の生成に使用されているアルゴリズムをカスタマイズしてもいいのか?

riskScore を算出する MaxMind の手法を変更することはできません。 ただし、弊社の minFraud サービス は、riskScore 以外にも他の多くのデータポイント を返します。お客様独自のコード内でこのデータに基づいたカスタムルールを実装することは可能です。

お客様より当方に チャージバックを報告いただくと、当方ではその情報を riskScore の改善に利用します。

お客様独自のブロック対象国リストを変更すると、高リスクとして指定された国々からの注文を見るときに目にする riskScores に影響します。

どうしたら私にとって minFraud サービスができる限り有効であるようにできるのか?

First, if you are still using minFraud version 1.0, we recommend upgrading to the latest version of the minFraud service. Upgrading from version 1.0 gives you access to the riskScore, which represents the likelihood that a given transaction is fraudulent.

Second, we recommend you use the riskScore rather than the score as you make decisions about whether to accept, reject, or review orders. The riskScore is based on sophisticated statistical modelling and real-time data feeds while the score uses a simple formula. As such, the riskScore better indicates whether a given order is fraudulent.

Third, the more input fields you pass to the minFraud service, the more accurate the riskScore will be. In particular, we recommend passing at least the city, postal, country, bin, user_agent, and accept_language fields.

Fourth, we recommend you use the Device Tracking Add-on for the minFraud service on your site. The add-on helps catch fraudsters who change proxies while they are browsing your website or between visits to your website.

Fifth, you can help us improve the riskScore by reporting fraud and chargebacks to us.

ひとつのアカウントからスタンダードとプレミアム両方の minFraud クエリーを利用できるのか?

お客様が両方のサービスに登録されていれば、スタンダードとプレミアム両方の minFraud クエリーを利用できます。

requested_type を利用して、スタンダードまたはプレミアム minFraud サービスのいずれを利用したいのかを指定できます。

スタンダードとプレミアムの minFraud サービスの違いは?どちらを使えばいいのか?

Most clients use the standard service. The premium service provides more information about the credit card's issuing bank and whether the card is a prepaid or gift card. For more details, see our minFraud Feature Comparison page.

minFraud サービスはすべての国からの注文をスクリーニングできるのか?

はい。minFraud サービスはいかなる国からの詐欺行為も検知できます。

複数のサイトを運用している場合、異なるサイトに同一の minFraud アカウントを使用できるのか?

はい、同一の minFraud アカウントを使用して、複数サイトからの注文をスクリーニングできます。 shopID を使用して、注文がどのウェブサイトからのものであるかを指定できます。

minFraud アラートとは?どのように利用するのか?

minFraud アラートは、以前にスコアが出されているトランザクションについてそれがより高いリスクであり得るとの通知です。これらのアラートは、お客様が指定する URI に対するウェブリクエストとして送信されます。お客様は当方がアラートについてリクエストを送る URI を設定できます。また、すべてのアラートについて Eメールの通知も送られてきます。

minFraud サービスは PCI に準拠しているのか?

Visa に確認を取ったところ、minFraud サービスは PCI 準拠の必要はないとのことです。その理由はこのサービスが完全な 16 桁のクレジットカード番号を受け取ることがないからです。とはいえ、弊社ではデータセキュリティには非常に真剣に取り組んでいます。

月ごとのサービス利用での未使用のクエリー数は翌月に繰り越されるのか?

はい、未使用分のクエリーは繰り越され、失効はしません。

チャージバックについて埋め合わせはしてくれるのか?

いいえ。 minFraud サービスは不正な取引を特定するために利用できますが、特定の取引を受け入れるか拒否するかの判断は、お客様の責任です。