Часто задаваемые вопросы

Ответы на технические вопросы, связанные с интеграцией наших продуктов можно найти в разделе "Часто задаваемые вопросы" на нашем сайте для разработчиков.

Учетная запись

Покупка

GeoIP2 Точность: Веб-службы

GeoIP2 and GeoIP Legacy Databases

GeoIP2 and GeoIP Legacy Database Updates

GeoIP2 and GeoIP Legacy License

Службы minFraud

Ответы

Учетная запись

Как мне сменить пароль?

Вы можете запросить ссылку на смену пароля.

Человек, который открыл учетную запись моей компании, здесь больше не работает. Как мне получить доступ?

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте с электронного адреса компании и сообщите нам как можно больше информации об учетной записи, например, имя пользователя, контактный адрес, или первую половину лицензионного ключа.

Покупка

Какие виды оплаты принимает MaxMind?

MaxMind принимает карты Visa, MasterCard, American Express, а также оплату по PayPal. Мы также принимаем электронные денежные переводы и чеки, выписанные на банки США, на имя MaxMind, Inc. За дополнительной информацией обращайтесь по адресу accounts@maxmind.com.

Can I receive a discount if I upgrade my GeoIP2 or GeoIP Legacy database to a more detailed version?

Discounts are available for the following upgrades:

  1. Country to City
  2. City Subset to City
We credit the price of the license you currently have towards the upgrade. Please use a credit card when placing your upgrade order. The credit will be applied after your order is placed.

Какова политика возмещения MaxMind?

Please see our refund policy.

GeoIP2 Точность: Веб-службы

Что такое GeoIP2, и чем она отличается от GeoIP прежних версий?

Веб-службы GeoIP2 Точность и базы данных GeoIP2 MaxMind – результат эволюции наших исходных веб-служб и баз данных, которые мы теперь называем GeoIP прежних версий. Для получения подробных сведений об улучшениях в GeoIP2, см. Что нового в GeoIP2.

Что такое данные GeoIP2 Точность?

GeoIP2 Precision data is our most accurate data. Our GeoIP2 Precision: City and Insights services accurately geolocate 2% more IPs to cities and 5% more IPs to postal codes in the United States than the GeoIP2 and GeoIP Legacy downloadable databases.

Почему мои запросы расходуются гораздо быстрее, чем я ожидал?

Возможно, программы-обходчики из поисковых систем заходят на ваш сайт и расходуют ваши запросы веб-службы GeoIP2 Точность. Стандарт исключений для роботов может помочь предотвратить проникновение программ-обходчиков из поисковых систем на ваш сайт.

Вы можете написать код, чтобы проверить строку запроса User-Agent клиента, чтобы убедиться, что это программа-обходчик.

Если вы ввели стандарт исключений для роботов, но запросы продолжают расходоваться быстрее обычного, рекомендуется регистрировать каждый запрос в нашей веб-службе, чтобы можно было установить, что именно приводит к тому, что код делает запрос в веб-службу.

Получу ли я предупреждение, когда количество моих запросов будет подходить к концу?

Мы отправим вам электронное сообщение, когда количество оставшихся запросов веб-службы GeoIP2 Точность упадет ниже 10 000.

Что мне следует выбрать – веб-службу GeoIP2 Точность или базу данных GeoIP2?

Это зависит от ваших потребностей. Следует принимать во внимание четыре основных момента.

GeoIP2 Точность: Веб-службы Город и Важные сведения с точностью геопозиционируют на 2% больше IP-адресов по городам и на 5% больше IP-адресов по почтовым индексам в США, чем загружаемые базы данных GeoIP2 и GeoIP прежних версий.

Доступное время нашей веб-службы составило 99,99% с января 2010 года, и она отличается быстрым реагированием, но с локальной копией базы данных вам не придется зависеть от доступности наших серверов или специфического сетевого маршрута. Кроме этого, с локальной базой данных вы сможете осуществлять гораздо больше запросов в секунду.

Вам необходимо самим загрузить базы данных GeoIP2, чтобы получить доступ к новейшим и наиболее точным данным GeoIP2. С веб-службами GeoIP2 Точность вы всегда получаете новейшие доступные данные.

Когда вы купите лицензию на загружаемую базу данных, у вас не будет каких-либо ограничений по количеству запросов, которые вы можете осуществлять в этой базе данных. В зависимости от количества запросов в месяц, для вас могут быть дешевле либо загружаемые базы данных, либо веб-службы.

GeoIP2 and GeoIP Legacy Databases

How accurate are your GeoIP2 and GeoIP Legacy databases?

MaxMind tests the accuracy of the GeoIP2 and GeoIP Legacy Databases on a periodic basis. In our recent tests, the databases were 99.8% accurate on a country level, 90% accurate on a state level in the US, and 81% accurate for cities in the US within a 50 kilometer radius. For more details, see GeoIP2 City Coverage and Accuracy.

Поддерживает ли MaxMind адреса IPv6?

Yes! Our GeoIP2 databases and GeoIP2 Precision services return data on IPv6 addresses. For more details, please see our IPv6 Information and FAQ page.

Сколько IP-адресов в вашей базе данных? Сколько стран включено в базы данных?

Please see our page describing IP allocation details.

What is the difference between the GeoIP Legacy ISP and Organization databases?

База данных с Интернета-провайдерами обычно содержит названия провайдеров. Однако, когда мы не можем получить данные провайдера, мы включаем в базу название организации, которой приписан данный блок IP-адресов. Например, база данных Интернет-провайдеров часто содержит названия университетов, а не их провайдеров.

Когда доступны только название организации или Интернет-провайдера, базы данных GeoIP Организация и GeoIP Интернет-провайдер отображают одну и ту же информацию. В таких случаях эта общая информация чаще всего представляет Интернет-провайдера. Когда доступны и название организации, и Интернет-провайдер, базы данных GeoIP Организация и GeoIP Интернет-провайдер отображают организацию и провайдера соответственно.

Which cities are in the GeoIP2 and GeoIP Legacy City databases?

Мы предлагаем файл CSV, содержащий все города базы данных GeoIP Город прежних версий. Эквивалент для GeoIP2 выйдет в 2015 г.

GeoIP2 and GeoIP Legacy Database Updates

How often are the GeoIP2 and GeoIP Legacy databases updated?

The GeoIP2 and GeoIP Legacy Country and City and GeoIP Legacy Region databases are updated every Tuesday. All other databases are updated on the first Tuesday of the month.

How often should I purchase GeoIP2 or GeoIP Legacy database updates?

Мы рекомендуем обновлять базы данных как минимум каждые 1-3 месяца, т.к. данные часто меняются.

GeoIP2 and GeoIP Legacy License

I would like to use a GeoIP2 or GeoIP Legacy database on xyz.com, xyz.ca, and xyz.biz. Do I need more than one site license?

Если вы являетесь владельцем и оператором этих сайтов и имеете эксклюзивный доступ к ним, вам необходима только одна лицензия сайта.

We are a hosting provider and have a license to one of your GeoIP2 or GeoIP Legacy databases. Can we install it on the different servers that we provide to our hosting clients?

No. While you can install the databases on multiple servers, they can only be used for internal business purposes. Any company that has access to GeoIP2 or GeoIP Legacy data and databases must have their own license.

Can I set up a website where my clients can enter an IP address and get GeoIP2 information back?

Вы можете использовать веб-службу GeoIP2 Точность, чтобы предоставлять такую услугу.

Использование же загружаемых баз данных GeoIP2 для предоставления таких услуг запрещено лицензионным соглашением.

Службы minFraud

Насколько эффективен MaxMind в предотвращении различных видов возвратных платежей?

Служба minFraud от MaxMind эффективна в обнаружении мошенничества с использованием украденных кредитных карт. MaxMind не защищает от возвратных платежей по вине владельца карты, когда он разместил заказ, но в последствии отрицает его размещение и запрашивает возвратный платеж.

Как мне сообщить о мошеннической деятельности в MaxMind?

Вы можете сообщить о мошеннической деятельности с помощью онлайн-бланка или нашего HTTP API.

Сообщая нам о мошеннической деятельности, вы помогаете нам улучшить нашу службу.

Могу ли я адаптировать алгоритм, используемый для генерации оценки riskScore, выдаваемой службой minFraud?

Вы не можете изменить способ подсчета оценки riskScore MaxMind. Однако, наша служба minFraud выдает множество других точек данных помимо riskScore. Вы можете создать в своем коде настраиваемые правила, основанные на этих данных.

Если вы сообщите нам о возвратных платежах, мы используем эту информацию для улучшения оценки riskScore.

Изменение вашего списка заблокированных стран повлияет на оценки riskScore, которые вы видите, когда поступают заказы из стран, которые вы обозначили как страны повышенного риска.

Как убедиться, что служба minFraud максимально эффективна для меня?

First, if you are still using minFraud version 1.0, we recommend upgrading to the latest version of the minFraud service. Upgrading from version 1.0 gives you access to the riskScore, which represents the likelihood that a given transaction is fraudulent.

Second, we recommend you use the riskScore rather than the score as you make decisions about whether to accept, reject, or review orders. The riskScore is based on sophisticated statistical modelling and real-time data feeds while the score uses a simple formula. As such, the riskScore better indicates whether a given order is fraudulent.

Third, the more input fields you pass to the minFraud service, the more accurate the riskScore will be. In particular, we recommend passing at least the city, postal, country, bin, user_agent, and accept_language fields.

Fourth, we recommend you use the Device Tracking Add-on for the minFraud service on your site. The add-on helps catch fraudsters who change proxies while they are browsing your website or between visits to your website.

Fifth, you can help us improve the riskScore by reporting fraud and chargebacks to us.

Могу ли я использовать стандартные запросы и запросы класса премиум minFraud с одной учетной записи?

Вы можете использовать стандартные запросы и запросы класса премиум minFraud, если у вас есть подписка на обе эти службы.

Вы можете использовать requested_type, чтобы указать, хотите ли вы использовать службу minFraud стандартного типа или класса премиум.

Чем отличается стандартная служба minFraud от службы класса премиум? Какой из них мне следует использовать?

Most clients use the standard service. The premium service provides more information about the credit card's issuing bank and whether the card is a prepaid or gift card. For more details, see our minFraud Feature Comparison page.

Может ли служба minFraud проверять заказы из любой страны?

Да. Служба minFraud может обнаружить мошенническую деятельность в любой стране.

У меня несколько сайтов. Могу ли я использовать одну и ту же учетную запись minFraud для разных сайтов?

Да, вы можете использовать одну и ту же учетную запись minFraud для проверки заказов с нескольких сайтов. Вы можете использовать shopID, чтобы указать, с какого веб-сайта поступают заказы.

Что такое оповещение minFraud? Что мне с ним делать?

Оповещение minFraud – это уведомление, что ранее оцененная транзакция может быть транзакцией повышенного риска. Эти оповещения посылаются в виде веб-запросов на указанный вами URI. Вы можете настроить URI, на который мы делаем запросы для оповещений. Вы также будете получать электронные сообщения со всеми оповещениями.

Удовлетворяет ли служба minFraud требования стандарта PCI?

Мы подтвердили в компании Visa, что служба minFraud не обязана удовлетворять требования стандарта PCI, т.к. она не использует все 16 цифр номера кредитной карты. Однако, мы очень серьезно относимся к безопасности данных.

Переносятся ли неиспользованные запросы месячной подписки на следующий месяц?

Да, неиспользованные запросы переносятся и срок их действия не ограничен.

Возместите ли вы какие-либо возвратные платежи?

Нет. Хотя служба minFraud может использоваться для распознавания мошеннических транзакций, окончательное решение о принятии или отклонении каждой конкретной транзакции принимает клиент.