常见问题

关于我方产品集成方面的技术问题,请参阅 开发人员网站常见问题解答

与账户有关的

购买

GeoIP2精准版: 服务

GeoIP2或GeoIP旧版数据库

GeoIP2或GeoIP旧版数据库更新

GeoIP2或GeoIP旧版许可证

minFraud服务

解答

与账户有关的

如何重设我的密码?

您可以获取一个 重设密码的链接

为本公司设立账户的人员已经离职。 我怎样才能获得访问权?

Please email us from a company e-mail address with as much information about the account as you have available, such as the username, contact address, or the first half of the license key.

购买

MaxMind接受哪些类型的付款方式?

MaxMind接受Visa、MasterCard、American Express 或PayPal等付款方式。 我们也接受电汇和支票付款,支票请以美元支付,收款方为MaxMind, Inc.。详情请发电子邮件至 accounts@maxmind.com 洽询。

如果我将GeoIP2或GeoIP旧版数据库升级到一个更详细的版本,能否得到折扣优惠?

下列升级享有折扣优惠:

  1. 国家升级到城市
  2. 城市子集升级到城市
我们会将您现有许可证的费用折算到升级费用中。 下升级订单时请使用信用卡。 优惠额将在 下单后折入总价。

MaxMind的退款政策是什么?

Please see our refund policy.

GeoIP2精准版: 服务

什么是GeoIP2,它和GeoIP旧版有何差别?

MaxMind的GeoIP2精准版服务和GeoIP2数据库是从本公司原有的GeoIP网络服务与数据库发展而来,亦即现称的GeoIP旧版。 有关GeoIP2增强功能的详情,请参见GeoIP2新功能

什么是GeoIP2精准版数据?

GeoIP2 Precision data is our most accurate data. Our GeoIP2 Precision: City and Insights services accurately geolocate 2% more IPs to cities and 5% more IPs to postal codes in the United States than the GeoIP2 and GeoIP Legacy downloadable databases.

为什么我查询次数的使用速度比我的预计要快?

搜索引擎蜘蛛可能抓取了您的网站并耗尽了您的GeoIP2精准版服务查询数量。 机器人排除标准可帮您防范搜索引擎蜘蛛的这种行为。

您可以写代码为客户检查用户-代理页头,从而识别是否是搜索引擎蜘蛛造成的问题。

如果您使用了机器人排除标准,但仍发现查询次数的使用速度快于预计速度, 我们建议您把每次网络服务查询都记录下来, 以便更好地了解是什么导致您的代码 启动网络服务查询。

如果我的查询次数即将用尽,我会收到警告吗?

当您的GeoIP2精准版服务剩余查询次数低于1万次时,我们会向您发送预警电邮。

我应选择GeoIP2精准版服务还是GeoIP2数据库?

这取决于您的需要。 您可从四个方面来考虑。

与GeoIP2和GeoIP旧版的可下载数据库相比,我们的GeoIP2精准版: 城市与内部详情服务将IP准确地理定位到美国城市的数量多出2%,将IP准确地理定位到美国邮政编码的数量多出5%。

自2010年1月以来,我们网络服务的正常运行记录为99.99%,反应速度也很快;但是,如果有一套安装在本机上的数据库,您就无需依赖我们的服务器或是某个具体网络路线的有效性。 而且,通过本地数据库,您每秒可以进行更多次的数据查询。

要想获得最新、最准确的GeoIP2数据,您需要自己下载GeoIP2数据库。 GeoIP2精准版服务让您随时能够获取现有的最新数据。

一旦您购买了某个可下载数据库的许可证,您就可以不限次数地查询该数据库。 基于您每个月的查询次数,您可能会发现可下载数据库或是网络服务中的其中一种对您来说花费更少。

GeoIP2或GeoIP旧版数据库

GeoIP2和GeoIP旧版数据库的准确性如何?

MaxMind tests the accuracy of the GeoIP2 and GeoIP Legacy Databases on a periodic basis. In our recent tests, the databases were 99.8% accurate on a country level, 90% accurate on a state level in the US, and 81% accurate for cities in the US within a 50 kilometer radius. For more details, see GeoIP2 City Coverage and Accuracy.

MaxMind支持IPv6地址吗?

Yes! Our GeoIP2 databases and GeoIP2 Precision services return data on IPv6 addresses. For more details, please see our IPv6 Information and FAQ page.

贵公司的数据库中存有多少IP地址? 包括多少国家?

Please see our page describing IP allocation details.

GeoIP旧版ISP与机构数据库有何不同?

ISP数据库一般含有ISP名称。 但是,如果 我们无法获取ISP,我们则会将 该IP地址块所属的机构名称包括在内。 例如,ISP数据库经常含有高校名称,而不是高校的ISP。

在只能提供ISP或机构名称的情况下, GeoIP ISP和机构数据库所生成的数据相同。 这种情况下的 共享数据通常代表ISP。 在ISP与机构名称均可提供的情况下, GeoIP ISP和机构数据库分别生成ISP数据和机构数据。

GeoIP2和GeoIP旧版城市数据库各有哪些城市?

我们提供一份CSV文档,其中含有GeoIP旧版城市数据库中的所有城市。 与GeoIP2相当的产品将于2015年推出。

GeoIP2或GeoIP旧版数据库更新

GeoIP2和GeoIP旧版数据库多长时间更新一次?

GeoIP2和GeoIP旧版国家与城市及GeoIP旧版区域数据库在每周二进行更新。 所有其他数据库在每月的第一个周二更新。

我应该每隔多久购买GeoIP2或GeoIP旧版数据库更新产品?

鉴于数据经常变化,我们建议您每1到3个月即应更新您的产品。

GeoIP2或GeoIP旧版许可证

我想在xyz.com、xyz.ca和xyz.biz上使用GeoIP2或GeoIP旧版数据库。 我需要多个站点许可证吗?

只要您拥有、经营这些网站并具有专有访问权,您只需要一个站点许可证。

我们是一家虚拟主机提供商,持有一个GeoIP2或GeoIP旧版数据库的许可证。 我们是否可以将它安装在为虚拟主机客户提供的不同服务器上?

不行。您可以将数据库安装在多个服务器上,但这仅限于内部业务目的。 任何使用GeoIP2或GeoIP旧版数据及数据库的公司均需有自己的许可证。

我是否可以设立一个网站,让我的客户在上面输入IP地址后获得GeoIP2信息?

您可以使用GeoIP2精准版服务来提供这项服务。

根据许可证协议,下载的GeoIP2数据库无权提供这项服务。

minFraud服务

在减少交易退款方面,MaxMind的效力如何?

MaxMind的minFraud服务能够有效检测到窃卡欺诈。 MaxMind的服务无法防止 “善意”退款,即持卡人下单后又否认曾经下单,并要求退款。

我应如何向MaxMind举报欺诈行为?

您可以使用网络表格或我们的HTTP API举报欺诈。

通过向我们举报欺诈行为,您将帮助我们改进服务。

我能否自制调整minFraud服务得出风险分数(riskScore)时所用的算法?

您不能改变MaxMind计算风险分数的方式。 但是,除了风险分数以外,我们的minfraud服务还会返回许多其他项目的数据分数。 您可以基于这一数据,用您自己的代码实施自制规则。

如果您向我们报告退款行为,我们会使用该信息改进风险分数。

如果您调整屏蔽国家名单,那么当订单来自您所指定的高危国家时,您所观察到的风险分数会受到影响。

我如何确保minFraud服务能够为我发挥最大功效?

First, if you are still using minFraud version 1.0, we recommend upgrading to the latest version of the minFraud service. Upgrading from version 1.0 gives you access to the riskScore, which represents the likelihood that a given transaction is fraudulent.

Second, we recommend you use the riskScore rather than the score as you make decisions about whether to accept, reject, or review orders. The riskScore is based on sophisticated statistical modelling and real-time data feeds while the score uses a simple formula. As such, the riskScore better indicates whether a given order is fraudulent.

Third, the more input fields you pass to the minFraud service, the more accurate the riskScore will be. In particular, we recommend passing at least the city, postal, country, bin, user_agent, and accept_language fields.

Fourth, we recommend you use the Device Tracking Add-on for the minFraud service on your site. The add-on helps catch fraudsters who change proxies while they are browsing your website or between visits to your website.

Fifth, you can help us improve the riskScore by reporting fraud and chargebacks to us.

我是否可以通过一个账户兼用标准及高级minFraud查询?

如果您订购了两项服务,您可以兼用标准和高级minFraud查询。

您可以使用 requested_type 来指定您是想 使用标准还是高级minFraud服务。

标准和高级minFraud服务有何不同? 我应该使用哪项服务?

Most clients use the standard service. The premium service provides more information about the credit card's issuing bank and whether the card is a prepaid or gift card. For more details, see our minFraud Feature Comparison page.

minFraud服务是否可以检查来自所有国家的订单?

是的。 minFraud服务可以检测到来自任何国家的欺诈行为。

我运营多个网站。 我是否可以将同一个minFraud账户用于这些不同的站点?

是的。您可以用同一个minFraud账户检查来自多个站点的订单。 你可以用 shopID 来指明订单来自哪个网站。

什么是minFraud警报? 我应该用它做什么?

minFraud警报是当一个已评分交易的风险可能升高时所发出的通知。 这些警报作为对一个您确定的URI所做的网络查询而发出。 您可以 设定我们查询并示警的URI。 您还会就所有警报收到一封电子邮件。

minFraud服务是否与PCI兼容?

我们已经与Visa公司确认,minFraud服务不需要与PCI兼容,因为它无需获悉全部16位信用卡号码。 但是,我们对数据安全非常重视。

按月订购的未用查询次数是否会转入下一个月继续使用?

是的。未用查询将被结转,不会过期。

贵公司是否会就交易退款向我作出补偿?

不会。 虽然minFraud服务可以用来识别欺诈性交易, 是否接受或 拒绝某笔特定交易的决定权要由客户负责。